Tag Archives: social media

Curso básico de Community Manager

By , diciembre 25th, 2012 | iLabora | 1 Comment

community manager

Empezamos el año muy fuerte con un nuevo curso de Community Manager que vamos a impartir desde nuestra área de formación de iLabora. Los días 4 y 5 de enero estaré en Gijón impartiendo un Curso básico de Community Manager. En diez horas veremos el siguiente temario:

1. Introducción a las redes sociales
1.1. Los medios sociales
1.2. Comunidades y redes sociales
1.3. Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social

2.1. Plataformas de redes sociales
2.2. Facebook
2.3. Twitter
2.4. Otras redes sociales

3. Rentabilización de los social media
3.1. Rentabilizar las redes sociales

4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad

5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management

7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales

8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook
8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Propiedad intelectual

9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. Wordpress

10. Blogs
10.1. Blogs y redes sociales
10.2. Redacción de contenidos
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4. Wordpress

11. Casos prácticos
11.1. Casos prácticos en banca y seguros
11.2. Campañas y casos de éxito en Facebook

Tenéis más información en la web de iLabora. ¡Nos vemos!

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25Dic

Curso de Community Manager en Gijón

By , diciembre 10th, 2012 | iLabora | 0 Comments

curso de community manager

Impartiré un curso de Community Manager en Gijón los próximos días viernes 21 de diciembre de 16:00 a 21:00 y sábado 22 de diciembre de 9:00 a 14:00 horas.

Aquí tenéis el temario del curso. Podéis realizar la inscripción y pago por Paypal aquí. Nos vemos en el curso.

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10Dic

Curso básico de Community Manager en Asturias

By , noviembre 22nd, 2012 | iLabora | 2 Comments

curso básico de community manager asturias

¿Qué es un community manager?

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) 1 cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como «The well» y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización”

formacion en redes sociales

Ante el interés creciente sobre las redes sociales desde un punto de vista profesional, el próximo viernes 30 de noviembre y sábado 1 de diciembre impartiré un curso básico de Community Manager en Asturias, una iniciativa formativa organizada por el centro de formación iLabora.

Además de analizar los casos prácticos de nuestros clientes de SegurosRed y de Inxeniu Internet Media abordaré desde un enfoque práctico los siguientes temas:

Introducción a las redes sociales

Blogs

Marketing de contenidos

Habilidades del Community Manager y gestión de comunidades

Gestión de la reputación online

Herramientas

En la web de iLabora tenéis el temario completo del curso básico de Community Manager. Podéis realizar el pago del curso online con Paypal. ¡Os espero!

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22Nov

Curso Community Manager en Madrid

By , octubre 29th, 2012 | seguros red | 0 Comments

curso community manager madrid

Como llevamos haciendo en los últimos años desde SEGUROSRED colaboramos en el Curso de Social Media Marketing y Community Manager que organiza INESE. Esta vez también contamos con dos grandes expertos: Fernando Tellado y Ana Aldea.

El curso se impartirá en Madrid en diciembre de este año y tendrá un enfoque muy práctico. Como muestra el temario del curso:

Blogs
· SEO automático y branding en blogs
· Creando contenido SEO, redacción 2.0

Twitter
· Branding en Twitter (personalización y Brand building)
· Conceptualizar una campaña viral en Twitter
· Gestión multicuenta y mastering Twitter

Facebook
· Branding en Facebook (personalización y Brand building)
· Crear pestañas en Facebook para vender y atender clientes
· Conceptualizar una campaña en Facebook
· Gestionar publicidad CPC en Facebook
· Personalizar una página de Facebook
· Trucos de uso de aplicaciones en Facebook

YouTube
· Branding en YouTube (personalización y Brand building)
· SEO y viralidad en YouTube

LinkedIn
· Branding en LinkedIn (personalización y Brand building)
· Gestión de empleados
· SEO en LinkedIn

Geolocalización
· Branding en geolocalización (personalización y Brand building)
· Actuar como sitio/página
· Creación de contenido útil para el usuario/cliente

SMO (social media optimization)
· Seguimiento de campañas
· Identificación semántica de fidelización con la marca

Tenéis más info en las webs de SegurosRed, Seguros20.com y en la web de INESE.

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29Oct

Aplicaciones móviles y Social CRM

By , noviembre 23rd, 2011 | seguros red | 0 Comments

Otro año más (y van 3) el equipo de IFAES me volvió a invitar a participar en el evento que organizan todos los años: el Salón Relación Clientes y Call Centers. Es el evento del año en el sector de contact centers y CRM. A diferencia de otros años que me centré en redes sociales y CRM, este año hablamos de algo que es muy nuevo para muchas empresas: las aplicaciones móviles y la gestión de clientes a través de dichas aplicaciones. Me sorprendió la gran expectación por parte del público y sobre todo la pobre presencia que tienen las apps en las empresas (hice una encuesta sobre la marcha entre el público). También me alegré mucho de ver varias caras conocidas y de grandes profesionales amigos a los que les tengo muchísima admiración.

Comparto la presentación donde hablo de la importancia de Internet Móvil, de los asistentes virtuales en el móvil, de social crm, redes sociales, aplicaciones y de nuestra experiencia con clientes en estos temas. Espero que os resulte interesante. Momento publi: en Inxeniu Internet Media hacemos aplicaciones móviles y tenemos varias publicadas de clientes satisfechos 🙂

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23Nov

Encuesta de redes sociales en las aseguradoras

By , octubre 31st, 2011 | seguros red | 1 Comment

A principios del verano en una comida con Carlos Biurrun y su socio José Ángel Campos, mi tocayo y amigo me propuso una idea a mi modo de ver irrechazable: realizar un estudio a través de un encuesta para tomar la temperatura al sector asegurador en lo referente al estado actual de las redes sociales. Apasionante tema para mí y de gran interés para un sector que cada vez invierte más tiempo, recursos y dinero en Internet. La verdad es que la idea era y es buena, pero toda idea carece de valor si no se hace realidad. Y ahí Carlos Biurrun ha jugado un papel de liderazgo vital para que a día de hoy podamos compartir con todos vosotros los resultados de esta encuesta. Durante esta aventura se han unido más expertos del sector llegando a ser en total los siguientes integrantes: Business Integration Partners, Biurrun Consulting, Community of Insurance, Lluch & Juelich Brokers, Insare, Seguros Red y Reed Business Information (a través de INESE, su división de Seguros).

¿Los resultados? Bueno, en línea de lo esperado. A día de hoy las aseguradoras conocen la realidad de las redes sociales pero no hay una apuesta generalizada por ellas en el sector. Cierto es que hay importantes avances desde el 2008 cuando empezamos con SegurosRed, aunque la verdad es que las aseguradoras que están invirtiendo en redes sociales son la excepción y no la regla. Todavía está muy verde pero la tendencia es que las aseguradoras sigan incrementando su presencia en Internet, en las redes sociales y en teléfonos móviles. De hecho, el marketing online es cada vez más relevante para las aseguradoras.

Tenéis más información en el blog de SegurosRed y en Seguros 2.0.

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31Oct

Curso de Community Manager y Social Media Marketing

By , octubre 10th, 2011 | seguros red | 1 Comment

curso de community manager y social media marketing

Antes de terminar el año no podía faltar una cita formativa con grandes profesionales como Fernando Tellado o Ana Aldea que compartirán su saber en el curso de community manager y social media marketig que organizamos INESE y SEGUROSRED.

Datos principales del curso:

Lugar: Madrid

Fecha: 12, 13 y 14 de Diciembre 2011

Duración: 19 horas

Programa del curso:

Blogs
· SEO automático y branding en blogs
· Creando contenido SEO, redacción 2.0

Twitter
· Branding en Twitter (personalización y Brand building)
· Conceptualizar una campaña viral en Twitter
· Gestión multicuenta y mastering Twitter

Facebook
· Branding en Facebook (personalización y Brand building)
· Crear pestañas en Facebook para vender y atender clientes
· Conceptualizar una campaña en Facebook
· Gestionar publicidad CPC en Facebook
· Personalizar una página de Facebook
· Trucos de uso de aplicaciones en Facebook

YouTube
· Branding en YouTube (personalización y Brand building)
· SEO y viralidad en YouTube

LinkedIn
· Branding en LinkedIn (personalización y Brand building)
· Gestión de empleados
· SEO en LinkedIn

Geolocalización
· Branding en geolocalización (personalización y Brand building)
· Actuar como sitio/página
· Creación de contenido útil para el usuario/cliente

SMO (social media optimization)
· Seguimiento de campañas
· Identificación semántica de fidelización con la marca

Tenéis más información en:

http://segurosred.es/curso-de-community-manager-2.html

http://seguros20.com/curso-de-social-media-marketing.html

Para inscribiros en el curso:

INESE MADRID

C/ Albarracín, 34.
28037
MADRID
Tlfno.: 91 375 58 14
Fax: 91 535 29 55
e-mail: ineseformacion@rbi.es
www.inese.es

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10Oct

Marketing para marcas del motor

By , julio 6th, 2011 | Carlos | 0 Comments

Desde finales del 2010 desde Inxeniu Internet Media estamos incubando un gran proyecto: Motorclan la comunidad del motor. Actualmente tenemos más de treinta comunidades verticales especializadas y ya hemos realizado acciones con Lexus y con Jeep.

Además de ofrecer las comunidades para realizar campañas de marketing online, desde Motorclan ofrecemos servicios profesionales para marcas del motor (coches, todoterrenos, motos,…). La efectividad de estas acciones de marketing se basa en el éxito que tiene la combinación de las acciones online con las offline, siempre apoyándonos en la red de comunidades.

Tenéis información de Motorclan en:

http://www.facebook.com/motorclan

http://www.youtube.com/motorclancom

http://twitter.com/#!/motorclan_com

http://www.motorclan.com/blog/

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6Jul

Hablando de Redes Sociales en la Televisión Asturiana

By , junio 8th, 2011 | Carlos | 1 Comment

El mes pasado tuve la oportunidad de hablar sobre Redes Sociales y los nuevos canales de comunicación en Internet en la Televisión Asturiana (RTPA). Agradezco a la Televisión Asturiana su interés y su invitación.

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8Jun

El Iniciador Asturiano se sube al taxi de Taxioviedo

By , mayo 25th, 2011 | Carlos | 0 Comments

taxioviedo

Este jueves 26 de mayo los iniciadores asturianos tendremos la oportunidad de conocer en directo y de primera mano de un emprendedor de éxito muy cercano: Rixar de Taxioviedo. Es uno de los casos de éxito en redes sociales con mayor repercusión internacional. Creo que no hace falta presentación ya que Rixar es uno de los mayores expertos en Foursquare (de hecho es Embajador de Foursaquare) y ha sabido como nadie crear escuela de taxistas que aprovechan las redes sociales para conectar con sus clientes y mejorar su negocio.

Agradezco a Rixar que aceptase compartir con los iniciadores asturianos su experiencia, conocimiento y sobre todo para que nos vaya avanzando sus próximos retos y proyectos.

Ficha del evento:

• Día: Jueves 26 de mayo 2011
• Ponente: Rixar Garcia ( Taxioviedo)
• Hora: 19:30 – 20:30 h + Networking

• Lugar: Esta vez el evento se celebrará en FENA : c/ Francisco Tomás y Valiente, 1. 3ª Planta Gijón (en la Plaza del Parchís, antiguo edificio de empresariales)

Toda la info en www.inciador.com/asturias.

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25May
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