Tag Archives: social media

Marketing online y últimas tendencias en seguro directo

By , noviembre 10th, 2013 | seguros red | 0 Comments

curso de marketing online

Como en ocasiones anteriores desde SEGUROSRED y en colaboración con INESE seguimos lanzando nuevos cursos de formación de interés para compañías de seguros y corredores de seguros. En este mes de noviembre organizamos en Madrid un curso muy completo sobre estrategias de seguro directo y técnicas de marketing online para la industria aseguradora. A lo largo de dos días veremos doce temas para que aseguradores y corredores tengan una visión amplia y detallada de las nuevas tendencias en comercialización de seguros a través de nuevos canales.

Curso de Marketing online y últimas tendencias en seguro directo

¿Dónde y cuándo? Madrid, 28 y 29 de noviembre

Objetivo: El principal objetivo del curso es aproximar a las compañías de seguros a las posibilidades que tiene Internet como canal de venta y comunicación para el sector seguros.

Podéis consultar el temario del curso en el blog www.seguros20.com y realizar la inscripción en la web de INESE.

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10Nov

Curso de Community Manager en Gijón

By , mayo 1st, 2013 | iLabora | 0 Comments

curso de community manager en Gijón

Los próximos días viernes 10 y sábado 11 de mayo estaré en Gijón impartiendo un curso de community manager. Este es el temario:

1. Introducción a las redes sociales
1.1. Los medios sociales
1.2. Comunidades y redes sociales
1.3. Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social
2.1. Plataformas de redes sociales
2.2. Facebook
2.3. Twitter
2.4. Otras redes sociales

3. Rentabilización de los social media
3.1. Rentabilizar las redes sociales

4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad

5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management

7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales

8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook
8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Propiedad intelectual

9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. WordPress

10. Blogs
10.1. Blogs y redes sociales
10.2. Redacción de contenidos
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4. WordPress

11. Casos prácticos
11.1. Casos prácticos en banca y seguros
11.2. Campañas y casos de éxito en Facebook

La fecha del curso: 22 y 23 de marzo 2013
Horario: viernes (de 16:00 a 21:00 horas) sábado (de 9:00 a 14:00 horas).

Podéis apuntaros a través de la página de iLabora.

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1May

Atender a los clientes en las redes sociales

By , abril 27th, 2013 | iLabora | 0 Comments

curso de atención a clientes en redes sociales

Desde INESE y SEGUROSRED seguimos ofertando lo último en marketing online y redes sociales. Ya llevamos desde el año 2010 impartiendo cursos especialmente diseñados para el sector seguros, lo que hacen que nuestra formación sea a medida y única. A propuesta de nuestra colaboradora Ana Aldea vamos a impartir un curso sobre atención a clientes en redes sociales. Hoy cada vez es más frecuente que muchos clientes se relacionan con una empresa a través de las redes sociales. Esta tendencia tiene muchas peculiaridades en el mundo asegurador ya que la gestión de siniestros y la contratación de un seguro por sus propias características definen un modelo complejo de relación con los clientes en estas nuevas herramientas.

Estamos ante un curso muy práctico, un curso sobre social crm para la industria aseguradora. Tendré la suerte y el privilegio de acompañar a Ana en el curso con lo que los dos compartiremos con los alumnos las mejores prácticas y muchos ejemplos de social crm en el sector asegurador.

El temario del curso sobre atención a clientes en redes sociales es el siguiente:

Gestión de personas y atención al cliente

– Gestio?n de clientes: Social CRM
– Atencio?n al cliente en redes sociales (Call center social)
– Influencia en redes sociales
– Seleccio?n de bloggers e influencers
– Campan?as y eventos con bloggers influencers
– Gestio?n de trolls

Monitorización y gestión de crisis

– Monitorizacio?n
– Creacio?n de un panel de control
– Gestio?n de crisis

Social CRM en seguros

– Social CRM asegurador: contact center, ventas, reputación online y aplicaciones móviles
– Casos de estudio de Social CRM en seguros

Más información en el blog www.seguros20.com y en la web de INESE.

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27Abr

Taller de Google Plus

By , marzo 30th, 2013 | seguros red | 1 Comment

taller google plus

¿Qué es Google Plus? Según la Wikipedia:

«Google+ (pronunciado y a veces escrito Google Plus, a veces abreviado como G+, en algunos países de lengua hispana pronunciado Google Más) es un servicio de red social operado por Google Inc. El servicio lanzado el 28 de junio de 2011, basado en HTML5. Los usuarios tienen que ser mayores de 18 años de edad, para crear sus propias cuentas.

Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los nuevos servicios Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes. Google+ también estará disponible como una aplicación de escritorio y como una aplicación móvil, pero sólo en los sistemas operativos Android e iOS. Fuentes tales como The New York Times lo han declarado el mayor intento de Google para competir con la red social Facebook, la cual tenía más de 750 millones de usuarios en 2011.5 El 20 de septiembre de 2011, Google permitió la creación de cuentas a usuarios con más de 18 años, con mejoras en sus extensiones de videoconferencias.»

Por el crecimiento de esta nueva red social y sobre todo por su influencia en el posicionamiento web (SEO) desde SEGUROSRED e INESE organizamos un taller muy práctico sobre Google Plus. El temario estará compuesto por estas materias:

Introducción
¿Es una red social?

Primeros pasos
Crea tucuenta
Profesionaliza tu perfil

G+ para empresas
ImágenesyVideo
Hangouts
Páginas de empresa
Comunidades
Integración de herramientas
SEO

Más información en la web de INESE y en el blog Seguros20.com.

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30Mar

Curso de Social Media Marketing

By , marzo 29th, 2013 | seguros red | 0 Comments

curso de social media marketing

Los próximos días 22, 23 y 24 desde SEGUROSRED e INESE lanzamos una nueva edición del Curso de Social Media Marketing y Community Manager. Como en las últimas ediciones contamos con los expertos Fernando Tellado y Ana Aldea. El temario será:

Programa

Blogs
· SEO automático y branding en blogs
· Creando contenido SEO, redacción 2.0

Twitter
· Branding en Twitter (personalización y Brand building)
· Conceptualizar una campaña viral en Twitter
· Gestión multicuenta y mastering Twitter

Facebook
· Branding en Facebook (personalización y Brand building)
· Crear pestañas en Facebook para vender y atender clientes
· Conceptualizar una campaña en Facebook
· Gestionar publicidad CPC en Facebook
· Personalizar una página de Facebook
· Trucos de uso de aplicaciones en Facebook

YouTube
· Branding en YouTube (personalización y Brand building)
· SEO y viralidad en YouTube

LinkedIn
· Branding en LinkedIn (personalización y Brand building)
· Gestión de empleados
· SEO en LinkedIn

Geolocalización
· Branding en geolocalización (personalización y Brand building)
· Actuar como sitio/página
· Creación de contenido útil para el usuario/cliente

SMO (social media optimization)
· Seguimiento de campañas
· Identificación semántica de fidelización con la marca

Más información en la web de INESE y en el blog Seguros20.com

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29Mar

Redes sociales y comercio electrónico en seguros

By , marzo 14th, 2013 | seguros red | 0 Comments

El pasado martes 12 de marzo celebramos dentro de la Semana del Seguro 2013 el IV Foro de Blogs y Redes Sociales en el sector asegurador. Oportunidades para la mediación. Más de 600 personas apuntadas al evento junto con unos ponentes de lujo hicieron del evento un éxito. Estamos muy satisfechos porque ya es el cuarto año de este foro lo que supone su consolidación como evento innovador y de referencia en el sector asegurador.

Durante el foro compartí durante unos minutos mi visión sobre las redes sociales y el comercio electrónico en la industria aseguradora. Destaqué el cambio de paradigma que está viviendo el sector al ser Internet el punto de inicio de la compra de un seguro junto con la creación de distintos canales de distribución vinculados al mundo digital (internet, comparadores de seguros, mobile).

Finalmente desde SEGUROSRED estamos eternamente agradecidos a los patrocinadores MAPFRE y BULL así como a INESE que han hecho posible la realidad de ver cumplido nuestro sueño de poder desarrollar un año más tan apasionante evento. ¡Gracias!

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14Mar

Curso de Community Manager en Asturias

By , febrero 16th, 2013 | iLabora | 0 Comments

curso de community manager en asturias

Este año seguiremos desde iLabora impartiendo formación presencial de calidad en Asturias por lo que en marzo impartiré un curso de community manager. Igual que impartí el curso de febrero, este curso también será lo más práctico y completo posible. En dos días veremos:

1. Introducción a las redes sociales
1.1. Los medios sociales
1.2. Comunidades y redes sociales
1.3. Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social
2.1. Plataformas de redes sociales
2.2. Facebook
2.3. Twitter
2.4. Otras redes sociales

3. Rentabilización de los social media
3.1. Rentabilizar las redes sociales

4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad

5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management

7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales

8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook
8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Propiedad intelectual

9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. WordPress

10. Blogs
10.1. Blogs y redes sociales
10.2. Redacción de contenidos
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4. WordPress

11. Casos prácticos
11.1. Casos prácticos en banca y seguros
11.2. Campañas y casos de éxito en Facebook

La fecha del curso: 22 y 23 de marzo 2013
Horario: viernes (de 16:00 a 21:00 horas) sábado (de 9:00 a 14:00 horas).

Podéis apuntaros a través de la página de iLabora.

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16Feb

Seminario Internacional en Costa Rica: Tendencias y estrategias del sector seguros

By , febrero 13th, 2013 | seguros red | 1 Comment

curso seguros Costa Rica

A finales de este mes estaré en San José, capital de Costa rica impartiendo el seminario «Tendencias, estrategias y evolución del sector seguros en Internet y redes sociales”. Gracias a la iniciativa de la patronal de seguros de Costa Rica, podré compartir las experiencias en seguro directo de España con un mercado asegurador recientemente liberalizado y con importantes niveles de crecimiento.

En este seminario, los participantes se aproximarán a todas las posibilidades de mercadeo, innovación, promoción, distribución y estrategia con que cuentan en Internet y seguro directo, como canales de venta y comunicación para el sector seguros de Costa Rica y Centroamérica.

Fecha: 28 de febrero y 1º de marzo de 2013
Hora: 8:00 am a 5:00 pm (ambos días)
Duración: 18 horas
Lugar: Academia Bancaria, San José, Costa Rica

Incluye:

-Alimentación (coffee breaks y almuerzo)
-Documentación de apoyo
-Certificado de participación
-Parqueo y conexión a Internet

¿Quiénes deben participar?
Gerentes, subgerentes y profesionales vinculados a departamentos de dirección, innovación, estrategia comercial, canales de distribución, marketing, comunicación, Internet, sistemas de tecnología de información de:

-Bancos y entidades financieras que operan seguros
-Empresas Aseguradoras
-Sociedades Agencia
-Agentes de Seguros
-Sociedades Corredoras
-Corredores de Seguros
-Proveedores Autoexpedibles
-Servicios Transfronterizos
-Autorizaciones Condicionadas
-Otros grupos financieros

Más detalles:
Samantha Coto Arias
Directora de Comunicación
T. +(506) 2233-7631 / 2256-4652
academia@camaradebancos.fi.cr

*Cupo limitado. Descargue el programa completo y el formulario de inscripción para reservar su espacio hoy mismo.

Tenéis más información en la web de la Cámara de Bancos e Instituciones Financieras de Costa Rica.

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13Feb

Mobile marketing

By , febrero 9th, 2013 | seguros red | 0 Comments

Aqui está el video de la mini entrevista sobre mobile marketing que me hicieron en la Expo Relación Cliente + Call Center del año pasado, después de compartir una interesante mesa redonda sobre ¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?. Tenéis más información en el artículo en el que anuncié esta charla.

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9Feb

Curso de Community Manager

By , enero 9th, 2013 | iLabora | 1 Comment

Curso de Community Manager

Después del éxito de los cursos de Community Manager en Asturias, en febrero vuelvo a impartir un Curso de Community Manager en Gijón. El temario es igual que en los cursos anteriores:

1. Introducción a las redes sociales

2. Herramientas y medios de comunicación social

3. Rentabilización de los social media

4. Habilidades del Community Manager

5. Trabajo diario del Community Manager

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management

7. Social CRM

8. Aspectos legales

9. Contenidos en redes sociales

10. Blogs

11. Casos prácticos

Con este curso básico de community manager conseguirás:

– Conocer las tendencias actuales en Internet y en las redes sociales

– Gestionar correctamente tu comunidad

– Gestionar y publicar en un blog

– Conocer lo último en marketing: el social media marketing

– Aprender estrategias, técnicas y habilidades del día a día de un community manager.

Fecha y horario: viernes 8 (de 16:00 a 21:00 horas) y sábado 9 de febrero del 2013 (de 9:00 a 14:00 horas).

Podéis inscribiros en www.ilabora.com.

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9Ene
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