Tag Archives: redes sociales

Banco Herrero y las redes sociales

By , julio 19th, 2010 | Carlos | 0 Comments

El jueves pasado el Banc Sabadell presentó en Oviedo su estrategia y su actividad en las redes sociales. El Banc Sabadell es un ejemplo de cómo un banco puede sacar el máximo jugo a las redes sociales. Y esto se debe a su Director de Canales Directos e Innovación Pol Navarro y a su equipo que están haciendo un exitosa labor en un sector bastante complicado. El Banc Sabadell tiene en Asturias una marca propia, el Banco Herrero, y parece ser que ahora quieren empezar a hacer cosas en el ámbito de las redes sociales bajo el paraguas de la marca asturiana. Sin duda, es una muy buena noticia conocer de primera mano que una entidad financiera tan apreciada por los asturianos como es el Banco Herrero va a replicar el éxito que ha tenido su matriz en los medios sociales de Internet.

Pero volviendo al acto, uno de los aspectos más destacados es que además de la prensa tradicional ha contado con la presencia de bloggers y tuiteros asturianos. Esto es un punto significativo porque supone el reconocimiento de la influencia y la actividad de un colectivo de profesionales asturianos apasionados por comunicar y por las nuevas tecnologías. Podéis obtener más información del acto en los periódicos La Nueva España y El Comercio y en Twitter.

¿Qué supone que el Banc Sabadell quiera impulsar la presencia del Banco Herrero en las redes sociales y que además quiera contar con la opinión de los bloggers y tuiteros asturianos? Pues es un punto de inflexión en la banca asturiana donde hasta ahora otras entidades locales como Cajastur, Caja Rural de Asturias o Caja Rural de Gijón no han hecho nada en este campo y tampoco se espera que hagan algo a corto plazo. Además, el interés de Pol Navarro por conocer in situ a algunos de los principales bloggers y tuiteros de Asturias es de agradecer y abre una nueva vía de comunicación para que el Banco Herrero se implique más en los eventos, actividades y vida de los jóvenes asturianos. Porque en Asturias hay muchas cosas por hacer y es necesario que una entidad como el Banco Herrero apoye eventos innovadores, actividades de emprendedores y tenga una presencia digna en las redes sociales.

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19Jul

Seguros 2.0

By , marzo 12th, 2010 | seguros red | 0 Comments

Después de estar ayudando a INESE a organizar la Jornada de Seguros 2.0 Redes Sociales y Blogs dentro de la Semana del Seguro 2010, y también después de twittear parte de la Semana del Seguro he tenido un hueco para compartir la presentación de Seguros 2.0 de mi charla en dicha jornada. La verdad, es que aunque no lo parezca este tema de innovación en seguros en los medios sociales da para hablar de forma muy extendida. Lamentablemente, el tiempo siempre es limitado en este tipo de eventos por lo que solo pude dar unas pinceladas de algunos casos de éxito de seguros y social media en la industria aseguradora. Si estáis interesados en más información nos podéis contactar desde esta sección del blog Seguros 2.0.

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12Mar

12 eventos para emprendedores

By , diciembre 20th, 2009 | Carlos | 5 Comments

Networking, networking y más networking. Esa es una de las claves del éxito de un emprendedor. Además de hacer networking en las redes sociales y en cualquier medio social de Internet como ya hablé en el anterior artículo de «10 consejos de Social Media para emprendedores» es fundamental asistir a eventos y actividades donde puedas encontrarte a otros emprendedores. He seleccionado los 12 eventos que considero más destacados para los emprendedores (recordadme por favor si me he olvidado de algún evento). Los principales eventos a los que debería asistir cualquier emprendedor son:

1. Last Thursday (www.thursday.es)
thursday

2. First Tuesday (www.firsttuesday.es)
First Tuesday

3. Iniciador (www.iniciador.com)
iniciador

4. Café y Finanzas (www.cafefinanzas.com)
cafe y finanzas

5. Beers & Blogs (www.beersandblogs.es)
beers & blogs

6. BarCampBank Madrid (www.barcamp.org/BarCampBankMadrid)
barcampbank madrid

7. Congreso de Dominios (www.congresodominios.es)
congreso dominios

8. Online Marketing (www.online-marketing.es)
Online Marketing España

9. Search Congress (www.search-congress.com)
search congress

10. Evento Blog (www.eventoblog.com)
eventoblog

11. IGB España (www.igbespana.com)
igb españa

12. FICOD (www.ficod2009.es)
Ficod

¿Conocéis más eventos que puedan ser interesantes para los emprendedores?

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20Dic

Conferencia Web 2.0: Las nuevas oportunidades de CRM

By , diciembre 2nd, 2009 | seguros red | 0 Comments

Mañana jueves 3 de diciembre daré una conferencia sobre CRM y Social Media en el 12º encuentro nacional para los profesionales de los Centros de Contacto. Agredezco a IFAES, organizador del evento, la invitación tanto a la conferencia como a una mesa redonda sobre el impacto de la tecnología en los contact centers.

Mi charla tratará sobre los siguientes temas:
– Las nuevas formas de interacción con el cliente:
network, plataforma de diálogo, Blog, FAQ
– Cómo garantizar la calidad en las relaciones con el
cliente mediante el uso de diversos canales interactivos.

Los contenidos de la mesa redonda en la que estaré son:
– El impacto de la inversión en tecnología en el diseño y
procesos de servicio
– En época de crisis, ¿qué medidas debemos de emplear?
– Cuándo el uso de la tecnología se interpone al uso de
la contratación de personas. Cuáles son las ventajas e
inconvenientes de la inversión en cada uno de ellos
– El rol de la inversión tecnológica como fuente de
ventaja competitiva
– Cuál es el límite de la tendencia de “empujar” tareas
hacia el autoservicio y la estandarización
• Estandarización vs. personalización
• Confiabilidad vs. resolución de problemas a medida
– La combinación de procesos de autoservicio (servidos
por tecnología) y procesos (servidos por personas)
– Qué aportan las nuevas tecnologías a nuestro Contact
Center
• La web 2.0, el “boca a boca” online
• Comunicaciones unificadas
• SaaS (software as a service)

Tendré el honor de compartir la mesa redonda con Miguel Cruz González, Director de Gestión de Clientes de CIGNA LIFE INSURANCE.

Si os pasáis por este evento de Call Centers y de CRM Solutions no dejéis de saludarme 😉

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2Dic

Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD) 2009

By , noviembre 14th, 2009 | Carlos | 0 Comments

ficod

El Foro Internacional de Contenidos Digitales también conocido por sus siglas FICOD tendrá lugar los días 17, 18 y 19 de noviembre del 2009. Este año estará ubicado en la 3ª planta del Palacio Municipal de Congresos de Madrid al que han llamado Espacio de Negocios.

Este evento se ha convertido en todo un referente en nuestra Internet más cercana. Es curioso ver cómo el tiempo va poniendo a cada uno en su sitio, con un SIMO Network que renace de sus cenizas y con un FICOD con contenidos frescos, organización eficaz y ponentes y contenidos de calidad. Otra diferencia es la buena gestión de este evento, ya que el FICOD tiene su blog, su TV en Internet y su presencia en redes sociales como Facebook o Twitter entre otros. Todo un ejemplo para el networking y los eventos de nueva generación. De hecho, uno de los puntos fuertes del FICOD es el networking, que gracias a la buena organización de la empresa Networking Activo habrá una Sala de Networking o Espacio de Negocios, dedicado exclusivamente a esta práctica, y en la que se encontrarán también los Consejeros del Networking, que ayudarán a los asistentes a «romper el hielo» e interrelacionarse.

En el programa de este año destacan, entre otros cracks, la presencia del actor y productor de cine Kevin Spacey, Paul Brown (Vicepresidente de Spotify) o Nolan Bushnell (Fundador de Atari – “Padre de la industria del videojuego”).

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14Nov
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