Tag Archives: web 2.0

Videos de la Semana del Seguro 2011

By , abril 6th, 2011 | seguros red | 0 Comments

Ya hemos subido los videos de la Semana del Seguro 2011. Podéis ver todos los videos en el blog de innovación de SEGUROSRED: www.seguros20.com.

Agradezco a todos los participantes, ponentes, a INESE por su apoyo, a ATENTO por su patrocinio y a todos los colaboradores de SEGUROSRED por hacer realidad un evento puntero en el sector asegurador. Nos vemos en las jornadas del próximo año.

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6Abr

#SocialCRM y Seguros

By , marzo 22nd, 2011 | seguros red | 0 Comments

En la Semana del Seguro 2011 he presentado una breve ponencia hablando de la importancia del teléfono, Internet y otros canales en la gestión del cliente en la industria aseguradora. Comparto con vosotros esta presentación.

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22Mar

SegurosRed organiza un nuevo Curso de Community Manager con INESE en Barcelona

By , febrero 23rd, 2011 | seguros red | 0 Comments

curso de community manager

SegurosRed colabora con INESE en la organización del mismo curso en Barcelona. El curso tendrá lugar en Barcelona los días 1, 2 y 3 de marzo. El temario es el siguiente:

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Los profesores del curso de Community Manager en Barcelona son:

Alberto Domínguez
Alberto Domínguez es Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad Autónoma.

Tras varias experiencias trabajando en medios (RNE, Catalunya Radio, BTV, etc.) en distintos cargos (guionista, periodista y productor), dio un giro a su carrera y empezó a trabajar para la empresa alemana Sedo GmbH, mercado internacional de compra-venta de dominios, donde ejerció el cargo de Country Manager para España y Lationamérica durante 4 años.

Posteriormente, dejó la empresa para fundar Dinamon Internet SL, una agencia de negocios en Internet que ayuda tanto a empresas como emprendedores a desarrollar y mejorar su negocio a través de Internet.

Durante este periodo, Alberto Domínguez también ha colaborado con frecuencia en proyectos sin ánimo de lucro donde la aplicación de las redes sociales tenía una gran importancia. Entre otros, Alberto ha participado como coordinador en el programa Aprenem (una red presencial de intercambio de idiomas P2P), ha colaborado con Uniting People (red social orientada a pequeños y medianos proyectos de carácter social). Actualmente Alberto está colaborando en la creción de Hub Barcelona (un centro de innovación y colaboración para emprendedores sociales) y Learning Hub (un método educativo que promociona la integración de métodos de enseñanza humanísticos y las tecnologías para adaptar la educación a las necesidades específicas de cada persona).

Jordi Hinojosa
Jordi Hinojosa es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona en la especialidad de Economía Internacional y Crecimiento Económico y Diplomado Universitario de Postgrado en Dirección de Organización y Sistemas de Información. Instituto de Educación Continua Universidad Pompeu Fabra.

Jordi Hinojosa es socio desde junio de 2009 de DINAMON INTERNET S.L. Empresa consultora de negocios en Internet y de NAMING DIGITAL S.L. Empresa de servicios de Identidad Digital. Ha sido Director general de Nominalia desde 1999 hasta 2009. Nominalia es una empresa registradora de nombres de dominios acreditada por ICANN desde 1999. En 1994 empezó a tener relación con el mundo de Internet aplicado a la empresa como jefe de proyectos desde la Administración Autonómica Catalana y posteriormente en CINET una de las primeras empresas españolas proveedoras de servicios de Internet.

Debido a su experiencia profesional tiene una visión estratégica sobre el uso de distintas herramientas en Internet tanto en promoción de productos y servicios como en gestión de equipos. Esta experiencia le ha dado un conocimiento solido acerca del funcionamiento de comunidades en el ámbito empresarial.

Norman Castro

Norman Castro, Ingeniero en informática ha cursado varios post-grados en dirección y gestión de proyectos y dirección de sistemas de información en la universidad de Barcelona. Ha trabajado como responsable de desarrollos informaticos de una compañía de seguros (SBA) y ha trabajado como consultor de negocio y de procesos en CSI (Consultora del sector seguros). Actualmente dirige el área comercial de compañías y mutuas de MPM Software (Empresa que lleva más de 20 años en el sector seguros). En paralelo es socio de una correduría LLUCH&JUELICH y dirige el área técnica informática y todo el comercio WEB.

Se considera un blogger empedernido, actualmente tiene el blog de seguros y tecnología de seguros red, tiene un blog personal dirigido a las nuevas tecnologías y dirección de equipos, también forma parte de los fundadores de Asegurados.org, portal para los profesionales del seguro y asegurados y finalmente está involucrado en uno de los primeros laboratorios de ideas de seguros, llamado tengo una idea.

En la actualidad está impulsado toda la parte de reputación web de su correduría e impulsando todo la comunicación con redes sociales y web 2.0.

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23Feb

Social CRM: Call Centers Sociales y Conectados

By , diciembre 5th, 2010 | seguros red | 1 Comment

El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. Si el año pasado mi conferencia versó sobre qué es el Social Media y los distintos canales de medios sociales para comunicar, este año me centré en el tema que creo que será la estrella y gran tendencia del 2011: el Social CRM. Comparto con vosotros la presentación sobre “Call Centers Sociales y Conectados”.

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5Dic

Curso de Community Manager en Asturias

By , noviembre 17th, 2010 | Carlos | 0 Comments

curso de community manager en Asturias

Después de realizar cursos de Community Manager en Madrid y Barcelona, desde Inxeniu Internet Media estamos muy contentos de poder anunciar que gracias a la Fundación Asturias Business School (FENA) se impartirá el primer Curso de Community Manager en Asturias.

Datos del curso:

Horas: 21

Fechas: 15, 16 y 17 de diciembre de 2010

Horario: 9:30 a 18:30h

Contacto: r.canedo@fena.es

Más información en la página de FENA.

Agradezco enormemente la confianza y la visión del equipo de FENA a la hora de dar el paso y ser los primeros en organizar un curso de estas características en Asturias. Habíamos recibido muchas consultas y emails preguntando para cuándo un curso de Community Manager en Asturias y ya podemos confirmar que la primera edición del curso se realizará este año. Nos vemos en el curso 😉

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17Nov

¿Por qué me van a contratar?

By , noviembre 13th, 2010 | Carlos | 5 Comments

Actualmente estamos viviendo con unas cotas de desempleo estratosféricas. No es nada fácil encontrar trabajo ¿o sí? Las redes sociales pueden ser unas herramientas aliadas nuestras para lograr nuestros objetivos en el campo laboral y profesional. ¿Por qué me van a contratar? ¿Cómo uso las redes sociales para encontrar trabajo? Talento, marca personal, buen uso de herramientas colaborativas, contactos… sobre esto y mucho más estuve contando ayer en el Auditorio de León dentro del marco del evento Tecnomedi@ organizado por la Asociación Leonesa de Empresas de Tecnología (ALETIC).

Desde Inxeniu Internet Media muchas gracias a los organizadores, a José Moro por la brillante intervención con su charla sobre emprendimiento y a un público entregado y muy interesado en los Social Media. Gracias tod@s 🙂

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13Nov

¿Cómo sacar el máximo rendimiento a las redes sociales?

By , noviembre 13th, 2010 | Carlos | 0 Comments

¿Es rentable invertin en Social Media Marketing? Ese ha sido el tema del que Javier Prieto (Director de Estrategia e Innovación de Inxeniu Internet Media) y un servidor hemos hablado el martes pasado en Oviedo en la Fundación Asturias Business School. Os dejo la presentación de mi ponencia.

Desde Inxeniu Internet Media agradecemos la oportunidad y la confianza que han depositado en nosotros el excelente equipo de FENA con Fernando Hevia a la cabeza. Os puedo adelantar que próximamente anunciaremos junto con FENA el primer Curso de Community Manager que se realizará en Asturias.

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13Nov

Seguros 2.0

By , marzo 12th, 2010 | seguros red | 0 Comments

Después de estar ayudando a INESE a organizar la Jornada de Seguros 2.0 Redes Sociales y Blogs dentro de la Semana del Seguro 2010, y también después de twittear parte de la Semana del Seguro he tenido un hueco para compartir la presentación de Seguros 2.0 de mi charla en dicha jornada. La verdad, es que aunque no lo parezca este tema de innovación en seguros en los medios sociales da para hablar de forma muy extendida. Lamentablemente, el tiempo siempre es limitado en este tipo de eventos por lo que solo pude dar unas pinceladas de algunos casos de éxito de seguros y social media en la industria aseguradora. Si estáis interesados en más información nos podéis contactar desde esta sección del blog Seguros 2.0.

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12Mar

12 eventos para emprendedores

By , diciembre 20th, 2009 | Carlos | 5 Comments

Networking, networking y más networking. Esa es una de las claves del éxito de un emprendedor. Además de hacer networking en las redes sociales y en cualquier medio social de Internet como ya hablé en el anterior artículo de “10 consejos de Social Media para emprendedores” es fundamental asistir a eventos y actividades donde puedas encontrarte a otros emprendedores. He seleccionado los 12 eventos que considero más destacados para los emprendedores (recordadme por favor si me he olvidado de algún evento). Los principales eventos a los que debería asistir cualquier emprendedor son:

1. Last Thursday (www.thursday.es)
thursday

2. First Tuesday (www.firsttuesday.es)
First Tuesday

3. Iniciador (www.iniciador.com)
iniciador

4. Café y Finanzas (www.cafefinanzas.com)
cafe y finanzas

5. Beers & Blogs (www.beersandblogs.es)
beers & blogs

6. BarCampBank Madrid (www.barcamp.org/BarCampBankMadrid)
barcampbank madrid

7. Congreso de Dominios (www.congresodominios.es)
congreso dominios

8. Online Marketing (www.online-marketing.es)
Online Marketing España

9. Search Congress (www.search-congress.com)
search congress

10. Evento Blog (www.eventoblog.com)
eventoblog

11. IGB España (www.igbespana.com)
igb españa

12. FICOD (www.ficod2009.es)
Ficod

¿Conocéis más eventos que puedan ser interesantes para los emprendedores?

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20Dic

Conferencia Web 2.0: Las nuevas oportunidades de CRM

By , diciembre 2nd, 2009 | seguros red | 0 Comments

Mañana jueves 3 de diciembre daré una conferencia sobre CRM y Social Media en el 12º encuentro nacional para los profesionales de los Centros de Contacto. Agredezco a IFAES, organizador del evento, la invitación tanto a la conferencia como a una mesa redonda sobre el impacto de la tecnología en los contact centers.

Mi charla tratará sobre los siguientes temas:
– Las nuevas formas de interacción con el cliente:
network, plataforma de diálogo, Blog, FAQ
– Cómo garantizar la calidad en las relaciones con el
cliente mediante el uso de diversos canales interactivos.

Los contenidos de la mesa redonda en la que estaré son:
– El impacto de la inversión en tecnología en el diseño y
procesos de servicio
– En época de crisis, ¿qué medidas debemos de emplear?
– Cuándo el uso de la tecnología se interpone al uso de
la contratación de personas. Cuáles son las ventajas e
inconvenientes de la inversión en cada uno de ellos
– El rol de la inversión tecnológica como fuente de
ventaja competitiva
– Cuál es el límite de la tendencia de “empujar” tareas
hacia el autoservicio y la estandarización
• Estandarización vs. personalización
• Confiabilidad vs. resolución de problemas a medida
– La combinación de procesos de autoservicio (servidos
por tecnología) y procesos (servidos por personas)
– Qué aportan las nuevas tecnologías a nuestro Contact
Center
• La web 2.0, el “boca a boca” online
• Comunicaciones unificadas
• SaaS (software as a service)

Tendré el honor de compartir la mesa redonda con Miguel Cruz González, Director de Gestión de Clientes de CIGNA LIFE INSURANCE.

Si os pasáis por este evento de Call Centers y de CRM Solutions no dejéis de saludarme 😉

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2Dic
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