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Taller práctico de temas legales de Internet para aseguradoras

By , abril 12th, 2014 | seguros red | 0 Comments

tallere practico temas legales de internet

Después del gran interés que generó el taller práctico sobre temas legales en Internet en el pasado Foro de blogs y redes sociales en la Semana del Seguro, lanzamos desde SEGUROSRED con INESE y el despacho BLECUA LEGAL el Taller práctico de protección jurídica en internet, redes sociales y comercio electrónico. Este taller práctico se celebrará en Madrid el 13 de mayo. En este taller veremos con un enfoque práctico las principales leyes y normativas que tenemos que conocer y aplicar en nuestra web, en nuestras campañas en redes sociales, en las transacciones de nuestro comercio electrónico, en la gestión de nuestros dominios y en todo tipo de actividades digitales que realizamos para cumplir las leyes y estar protegidos.

Personalmente agradezco a BLECUA LEGAL su apoyo y colaboración en este seminario formativo así como a todo el equipo de INESE por su renovada confianza en SEGUROSRED.

Programa

Introducción a la protección jurídica en entornos digitales

Ley de Protección de datos (LOPD)

Propiedad intelectual

Ley de Internet (LISI)

Nombres de dominio en Internet

Marcas registradas

El aviso legal y los términos y condiciones

Política de cookies

Aspectos legales de concursos y premios

Contratación online

Más información en el blog www.seguros20.com, en la web de INESE

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12Abr

Atender a los clientes en las redes sociales

By , abril 27th, 2013 | iLabora | 0 Comments

curso de atención a clientes en redes sociales

Desde INESE y SEGUROSRED seguimos ofertando lo último en marketing online y redes sociales. Ya llevamos desde el año 2010 impartiendo cursos especialmente diseñados para el sector seguros, lo que hacen que nuestra formación sea a medida y única. A propuesta de nuestra colaboradora Ana Aldea vamos a impartir un curso sobre atención a clientes en redes sociales. Hoy cada vez es más frecuente que muchos clientes se relacionan con una empresa a través de las redes sociales. Esta tendencia tiene muchas peculiaridades en el mundo asegurador ya que la gestión de siniestros y la contratación de un seguro por sus propias características definen un modelo complejo de relación con los clientes en estas nuevas herramientas.

Estamos ante un curso muy práctico, un curso sobre social crm para la industria aseguradora. Tendré la suerte y el privilegio de acompañar a Ana en el curso con lo que los dos compartiremos con los alumnos las mejores prácticas y muchos ejemplos de social crm en el sector asegurador.

El temario del curso sobre atención a clientes en redes sociales es el siguiente:

Gestión de personas y atención al cliente

– Gestio?n de clientes: Social CRM
– Atencio?n al cliente en redes sociales (Call center social)
– Influencia en redes sociales
– Seleccio?n de bloggers e influencers
– Campan?as y eventos con bloggers influencers
– Gestio?n de trolls

Monitorización y gestión de crisis

– Monitorizacio?n
– Creacio?n de un panel de control
– Gestio?n de crisis

Social CRM en seguros

– Social CRM asegurador: contact center, ventas, reputación online y aplicaciones móviles
– Casos de estudio de Social CRM en seguros

Más información en el blog www.seguros20.com y en la web de INESE.

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27Abr

Taller de Google Plus

By , marzo 30th, 2013 | seguros red | 1 Comment

taller google plus

¿Qué es Google Plus? Según la Wikipedia:

“Google+ (pronunciado y a veces escrito Google Plus, a veces abreviado como G+, en algunos países de lengua hispana pronunciado Google Más) es un servicio de red social operado por Google Inc. El servicio lanzado el 28 de junio de 2011, basado en HTML5. Los usuarios tienen que ser mayores de 18 años de edad, para crear sus propias cuentas.

Google+ integra los servicios sociales, tales como Google Perfiles y Google Buzz, e introduce los nuevos servicios Círculos, Quedadas, Intereses y Mensajes. Google+ también estará disponible como una aplicación de escritorio y como una aplicación móvil, pero sólo en los sistemas operativos Android e iOS. Fuentes tales como The New York Times lo han declarado el mayor intento de Google para competir con la red social Facebook, la cual tenía más de 750 millones de usuarios en 2011.5 El 20 de septiembre de 2011, Google permitió la creación de cuentas a usuarios con más de 18 años, con mejoras en sus extensiones de videoconferencias.”

Por el crecimiento de esta nueva red social y sobre todo por su influencia en el posicionamiento web (SEO) desde SEGUROSRED e INESE organizamos un taller muy práctico sobre Google Plus. El temario estará compuesto por estas materias:

Introducción
¿Es una red social?

Primeros pasos
Crea tucuenta
Profesionaliza tu perfil

G+ para empresas
ImágenesyVideo
Hangouts
Páginas de empresa
Comunidades
Integración de herramientas
SEO

Más información en la web de INESE y en el blog Seguros20.com.

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30Mar

Curso básico de Community Manager en Asturias

By , noviembre 22nd, 2012 | iLabora | 2 Comments

curso básico de community manager asturias

¿Qué es un community manager?

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) 1 cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización”

formacion en redes sociales

Ante el interés creciente sobre las redes sociales desde un punto de vista profesional, el próximo viernes 30 de noviembre y sábado 1 de diciembre impartiré un curso básico de Community Manager en Asturias, una iniciativa formativa organizada por el centro de formación iLabora.

Además de analizar los casos prácticos de nuestros clientes de SegurosRed y de Inxeniu Internet Media abordaré desde un enfoque práctico los siguientes temas:

Introducción a las redes sociales

Blogs

Marketing de contenidos

Habilidades del Community Manager y gestión de comunidades

Gestión de la reputación online

Herramientas

En la web de iLabora tenéis el temario completo del curso básico de Community Manager. Podéis realizar el pago del curso online con Paypal. ¡Os espero!

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22Nov

Taller de Crowdfunding para emprendedores

By , noviembre 15th, 2012 | Carlos | 0 Comments

crowdfunding

El próximo viernes 23 de noviembre impartiré el taller práctico “Crowdfunding para emprendedores” en el Centro Municipal de Empresas de Xixón a las 17:00 horas con el siguiente guión:

El fenómeno de la financiación colectiva
Tipos de crowdfunding
Oportunidades y estrategias de financiación colectiva para startups
Impacto sectorial de la financiación colectiva
Plataformas de crowdfunding
Casos de éxito

Actualmente la financiación de ideas, proyectos, iniciativas, asociaciones y empresas a través de la financiación colectiva o crowdfunding es una realidad que está creciendo de forma notable gracias a Internet. En un momento de crisis económica donde la financiación bancaria brilla por su ausencia, el crowdfunding se ha eregido como una solución real y viable para empresas y organizaciones que buscan financiación.

Os podéis apuntar al evento aquí y tenéis toda la info en la web de la Asociación impulsaTIC.

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15Nov
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