Tag Archives: scrm

Aplicaciones móviles y Social CRM

By , noviembre 23rd, 2011 | seguros red | 0 Comments

Otro año más (y van 3) el equipo de IFAES me volvió a invitar a participar en el evento que organizan todos los años: el Salón Relación Clientes y Call Centers. Es el evento del año en el sector de contact centers y CRM. A diferencia de otros años que me centré en redes sociales y CRM, este año hablamos de algo que es muy nuevo para muchas empresas: las aplicaciones móviles y la gestión de clientes a través de dichas aplicaciones. Me sorprendió la gran expectación por parte del público y sobre todo la pobre presencia que tienen las apps en las empresas (hice una encuesta sobre la marcha entre el público). También me alegré mucho de ver varias caras conocidas y de grandes profesionales amigos a los que les tengo muchísima admiración.

Comparto la presentación donde hablo de la importancia de Internet Móvil, de los asistentes virtuales en el móvil, de social crm, redes sociales, aplicaciones y de nuestra experiencia con clientes en estos temas. Espero que os resulte interesante. Momento publi: en Inxeniu Internet Media hacemos aplicaciones móviles y tenemos varias publicadas de clientes satisfechos 🙂

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23Nov

Videos de la Semana del Seguro 2011

By , abril 6th, 2011 | seguros red | 0 Comments

Ya hemos subido los videos de la Semana del Seguro 2011. Podéis ver todos los videos en el blog de innovación de SEGUROSRED: www.seguros20.com.

Agradezco a todos los participantes, ponentes, a INESE por su apoyo, a ATENTO por su patrocinio y a todos los colaboradores de SEGUROSRED por hacer realidad un evento puntero en el sector asegurador. Nos vemos en las jornadas del próximo año.

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6Abr

#SocialCRM y Seguros

By , marzo 22nd, 2011 | seguros red | 0 Comments

En la Semana del Seguro 2011 he presentado una breve ponencia hablando de la importancia del teléfono, Internet y otros canales en la gestión del cliente en la industria aseguradora. Comparto con vosotros esta presentación.

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22Mar

Social CRM: Call Centers Sociales y Conectados

By , diciembre 5th, 2010 | seguros red | 1 Comment

El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. Si el año pasado mi conferencia versó sobre qué es el Social Media y los distintos canales de medios sociales para comunicar, este año me centré en el tema que creo que será la estrella y gran tendencia del 2011: el Social CRM. Comparto con vosotros la presentación sobre “Call Centers Sociales y Conectados”.

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5Dic
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