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Aplicaciones móviles y Social CRM

By , Noviembre 23rd, 2011 | seguros red | 0 Comments

Otro año más (y van 3) el equipo de IFAES me volvió a invitar a participar en el evento que organizan todos los años: el Salón Relación Clientes y Call Centers. Es el evento del año en el sector de contact centers y CRM. A diferencia de otros años que me centré en redes sociales y CRM, este año hablamos de algo que es muy nuevo para muchas empresas: las aplicaciones móviles y la gestión de clientes a través de dichas aplicaciones. Me sorprendió la gran expectación por parte del público y sobre todo la pobre presencia que tienen las apps en las empresas (hice una encuesta sobre la marcha entre el público). También me alegré mucho de ver varias caras conocidas y de grandes profesionales amigos a los que les tengo muchísima admiración.

Comparto la presentación donde hablo de la importancia de Internet Móvil, de los asistentes virtuales en el móvil, de social crm, redes sociales, aplicaciones y de nuestra experiencia con clientes en estos temas. Espero que os resulte interesante. Momento publi: en Inxeniu Internet Media hacemos aplicaciones móviles y tenemos varias publicadas de clientes satisfechos 🙂

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23Nov
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