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Mesa redonda redes sociales y movilidad en seguros

By , junio 15th, 2014 | seguros red | 0 Comments

foto mesa redonda seguros red inese redes sociales y movilidad

En la edición del mes de junio de la revista “Actualidad Aseguradora” se publica la mesa redonda organizada por la propia revista y por SEGUROSRED. En esta mesa redonda se abordaron bajo el título “redes sociales y movilidad en la industria aseguradora” temas tan relevantes para el sector asegurador como el impacto del social media, las aplicaciones móviles, las últimas tendencias y las distintas iniciativas en nuestro país.

Personalmente estoy muy agradecido a Seguros Santalucía, Verti Seguros, Liberty Seguros, Zurich y Generali por haber participado en la mesa redonda y haber compartido sus experiencias. A continuación tenéis los enlaces a las publicaciones sobre los comentarios más destacados de cada participante en la mesa redonda:

“El reto es estar preparados ante nuevos eventos y necesidades que hoy no podemos ni prever” [Stefano de Liguoro, responsable de Estrategia de Mercado Retail del Grupo ZURICH en España]


“En nuestro grupo tenemos abierto un proyecto internacional para trabajar en la realización de aplicaciones IVI”
[Valle Tienda, responsable de Marketing On Line de LIBERTY SEGUROS]

“En movilidad buscamos optimizar recursos y garantizar agilidad al usuario” [Javier Las Heras, responsable de Marketing de GENERALI]

“No hacemos las ‘apps’ porque sí” [Marta del Val, responsable del Departamento de Marketing y Clientes de SANTALUCÍA]

“Hay que buscar la solución a medio camino entre el anonimato y la personalización” [ Enrique Flores-Calderón, director general de VERTI]

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15Jun

¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?

By , septiembre 12th, 2012 | seguros red | 1 Comment

El próximo día 9 de octubre participaré en una mesa redonda dentro del evento Expo Relación Cliente + Call Center. Gracias a IFAES, organizadores de este evento de referencia en el sector de los contact centers, llevo participando en mesas redondas y ponencias de este evento desde el año 2009.

La entrada al evento es gratuita y es altamente recomendable para conocer las últimas tendencias en el mundo de los call centers. Desde este enlace os podéis descargar el programa. Es la 15º edición del evento y se celebrará los días 9 y 10 de octubre de 2012 en el Hotel Meliá Castilla en Madrid.


¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?

¿Qué tecnología es más útil para la relación con el cliente: códigos QR, Apps, pago por el móvil…? Y los smartphones y tabletas, ¿cómo atendemos la demanda creciente de relación cliente vía estas tecnologías?

Moderadora: Cristina Recuero Responsable Mobile Marketing VIVAKI
Carlos Fernández Fuente Socio Director Seguros Red Networks (SEGUROSRED)
Andrea Fiorentino VP Mobile Market Development Southern Europe VISA
Ignacio Pindado Director Canal Móvil GRUPO BANCO POPULAR

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12Sep
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