Tag Archives: digital

¿Qué son los ciberseguros?

By , octubre 29th, 2016 | CampusAsegurador.com | 0 Comments

Vivimos en un mundo cada vez más conectado. ¿Quién iba a pensar hace treinta años que estaríamos todo el día conectados a un dispositivo móvil, o que nos relacionaríamos con otras personas a través de redes sociales o incluso, que un televisor o un automóvil podrían estar conectados al ciberespacio? La realidad, es que estamos viviendo un tsunami digital que está incrementando la velocidad de todo tipo de cambios: económicos, tecnológicos y sobre todo, sociales y culturales. En este nuevo escenario aparecen nuevos riesgos (virus, ataques informáticos, hiperdependencia tecnológica, cibervigilancia, ciberseguridad nacional, cibercrimen,…). ¿Cómo nos podemos proteger de estos nuevos riesgos?

Una solución a estos riesgos digitales es el seguro. Cada vez más compañías de seguros ofrecen productos aseguradores que ayudan a gestionar estos riesgos digitales. En las noticias vemos cómo es más común que grandes empresas tienen grandes brechas de seguridad y son atacadas y robadas por cibercriminales muy bien organizados. El impacto de los riesgos digitales va a crecer de forma notable en los próximos años, y las empresas tiene en los seguros una vía para gestionar y transferir estos riesgos. Estos seguros especializados en los riesgos digitales se conocen como ciberseguros.

Ciberseguro es un producto de seguro que se utiliza para proteger a las empresas y usuarios individuales de riesgos basados en Internet, y más en general de los riesgos relacionados con la infraestructura de tecnología de la información y sus actividades. Los riesgos de esta naturaleza suelen ser excluidos de las políticas tradicionales de responsabilidad general o al menos no se definen específicamente en productos de seguros tradicionales. La cobertura proporcionada por las políticas de seguro cibernético o ciberseguros puede incluir la cobertura de primera parte contra pérdidas, tales como la destrucción de datos, la extorsión, el robo, la piratería y ataques de denegación de servicio; cobertura de responsabilidad compañías que indemniza por las pérdidas causadas a los demás, por ejemplo, por los errores y omisiones, la falta de protección de datos, o la difamación; y otros beneficios, como la seguridad, auditoría periódica, las relaciones públicas posteriores a los incidentes y los gastos de investigación, y los fondos de recompensa criminales.

 

Si te interesan estos temas de ciberseguridad y ciberespacio te recomiendo un nuevo curso de CampusAsegurador.com: Ciber riesgos y seguros.

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29Oct

10 habilidades para ser un ninja del marketing de contenidos

By , agosto 3rd, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 1 Comment

Los profesionales del marketing de contenidos con experiencia demostrable no abundan en el mercado laboral. Es muy difícil encontrar a un buen profesional del marketing de contenidos especializado en un sector determinado con la experiencia que nos garantice una alta calidad. Siempre fue difícil reclutar talento para una empresa, pero actualmente todos aquellos perfiles sobresalientes vinculados al mundo digital son como una especie en extinción, es muy difícil encontrarlos.

La profesión vinculada al marketing de contenidos ha tomado gran relevancia dentro del mundo digital. Los contenidos son el rey en entornos digitales y los profesionales de este tipo de marketing marcan una gran diferencia en una empresa digital.

¿Qué habilidades debe tener un gran profesional del marketing de contenidos? Podríamos definir las siguientes diez habilidades para ser un ninja del marketing de contenidos:

1. Buscar la información y los datos

Saber dónde está la información, saber interpretar correctamente los datos y poder transformar el “ruido” que hay en medios digitales en noticias e información útil, adaptada y adecuada a lo que la empresa necesita.

2. Contar y pensar

Saber narrar historias hasta el punto de dominar la técnica del cuenta cuentos aporta mucho valor diferencial al trabajo de marketing de contenidos. Los narradores excepcionales y los pensadores estratégicos son una necesidad.

3. Usar técnicas periodísticas

Conocer y trabajar con técnicas periodísticas tiene la ventaja de poder enfocar mejor los temas, tener una metodología clara y contar con una serie de recursos profesionales que mejoran el resultado del trabajo.

4. Gestionar proyectos

La experiencia en consultoría y en gestión de proyectos aporta gran valor a la hora de abordar nuevos temas de marketing de contenidos, de aprender rápidamente sobre nuevas materias, desplegar una gran capacidad de trabajo y poder ser lo más resolutivo posible. Y todo con una metodología propia de la gestión de proyectos.

5. Poner la marca personal

Hacer personal el marketing de contenidos hace que se diferencie del resto. Es decir, el profesional tiene que desarrollar su propia personalidad en el trabajo del marketing de contenidos y transmitir esas diferencias que lo definen.

6. Saber adaptarse y ser flexible

La competitividad y los medios digitales impactan en el día a día hasta el punto de que nos movemos en un entorno que está cambiando de forma constante. El profesional del marketing de contenidos tiene sentirse cómodo en estos cambios continuos y también ser flexible en su trabajo, metodología y enfoque para adaptarse a las nuevas situaciones.

7. Conocer más medios que el escrito

De la misma forma que los contenidos no son solo escritos ya que hay contenido en video, imágenes, infografías, podcasts,… el profesional del marketing de contenidos tiene que conocer todos los canales de distribución y soportes de los contenidos.

8. Trabajar en equipo

La capacidad y habilidad de trabajar en entornos internacionales y en equipos disciplinares es también muy importante de cara a poder obtener un trabajo de calidad.

9. Tener pasión y ser curioso

El profesional del marketing de contenidos tiene que ser una persona inquieta, que pregunte y sea curiosa. Esto es un rasgo fundamental de aquellas personas con gran hambre de conocimientos y con la costumbre de estar aprendiendo de forma constante. Además, tiene que tener pasión por el marketing y la comunicación.

10. Demostrar resultados

Finalmente, lo que diferencia a un buen profesional de un mal profesional son los resultados, es decir, la capacidad de enfocarse a resultados y a cumplir objetivos. Esto lleva consigo que el profesional del marketing de contenidos tiene que tener la habilidad de seguir y medir todos los resultados para conocer si se acerca o se aleja a los resultados planteados.

Después de identificar diez habilidades, ¿te consideras un ninja del marketing de contenidos?

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3Ago

SlideShare como herramienta de marketing de contenidos

By , julio 3rd, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

SlideShare puede llegar a convertirse en una potente herramienta de marketing de contenidos si sabemos usarla correctamente y exprimir todo su potencial. Pero, en primer lugar, ¿conocéis SlideShare? ¿qué es exactamente SlideShare?

SlideShare empezó con un objetivo muy simple: ser una herramienta para compartir el conocimiento en Internet. Desde entonces, SlideShare ha crecido hasta convertirse en la comunidad más grande del mundo, una comunidad digital para compartir presentaciones y otros contenidos profesionales.

SlideShare fue fundada en octubre de 2006 y adquirida por LinkedIn en mayo de 2012. Esta herramient permite a los usuarios subir con facilidad y compartir presentaciones, infografías, documentos, videos, archivos PDF y webinars. A finales del año2013, el sitio tenía un promedio de 60 millones de visitantes únicos al mes y 215 millones de páginas vistas. SlideShare es uno de los 120 principales sitios web más visitados en el mundo.

Bien, ahora que conocemos un poco el origen de SlideShare veamos algunas ideas para sacarle todo el jugo:

Planifica el uso de SlideShare

Antes de crear contenido en SlideShare, asegúrate de que tus presentaciones estén alineadas con tu estrategia de marketing de contenidos. Esto te ayudará a asegurarte de que cada presentación publicada apoyará tus objetivos de marketing y contribuye a los resultados esperados.

La forma más sencilla de hacerlo es dirigirse a tu audiencia y al cumplimiento de tus objetivos de marketing de contenidos. También es importante que hagas la siguiente pregunta: ¿Qué acción quieres que realicen después de leer tu contenido SlideShare?

El formato: Al igual que un conjunto de diapositivas de PowerPoint, diseño predeterminado de SlideShare es en vista horizontal, así que asegúrate de tamaño y formato de tu contenido y que se adapta al entorno de la herramienta.

Captar la atención de buenas a primeras: La página de inicio SlideShare es un mar de titulares y miniaturas de la cubierta. Si quieres llamar la atención de los visitantes es mejor tener una imagen de presentación convincente y poderoso titular.

Presentar una conversación sencilla: A menudo, las mejores presentaciones de SlideShare son los que crean interesantes conversaciones y lo hacen de una manera que es fácil para los espectadores a entender y seguir. Mantén una historia simple y concisa para que los lectores no pierdan interés antes de que lleguen a la última página.

Apelación visual: haz presentaciones memorables que cuenten una historia convincente en pocas palabras. Siempre que sea posible, haz hincapié en las imágenes sobre el texto mediante la incorporación de vídeo, infografía, fotos y otras imágenes estáticas.

Incluye una llamada a la acción: Insertar un enlace se puede hacer clic en las diapositivas para hacer más fácil para el usuario para dar el siguiente paso deseado. Por ejemplo, utiliza la última página de una de nuestras recientes presentaciones SlideShare para llamar la atención a tu contenido que próximamente publicarás.

Publicar constantemente: SlideShare premia presentaciones que se crean y se han subido recientemente. Cuanto más publiques, mayor será su posibilidad de ser presentado en la página principal de SlideShare.

Comparte todas las presentaciones: No será suficiente con sólo las personas que buscan a través de la página de inicio de SlideShare. Tendrás que compartir tus presentaciones tan lejos y amplia como sea posible – incluyendo su publicación en sus páginas de medios sociales, incrustados en el contenido de su sitio, y la vinculación a ellos dentro de sus otros esfuerzos de contenido. Y no se olvide de permitir a otros a ayudar a correr la voz para que las tendencias de presentación y ganancias visibilidad viral. Por ejemplo, puedes integrar tus presentaciones en tu perfil en LinkedIn y también es fácil integrarlas en tus blogs.

Más ideas:

Insertar un vídeo de YouTube: SlideShare ya no es un medio estático, de sólo texto, que ahora permite a los usuarios insertar vídeo de alta definición en las presentaciones. Esto puede ser útil cuando se desea agregar detalles, explicaciones o demostraciones a los contenidos en SlideShare.

Reutilización de contenido: Extienda el valor de tu contenido existente – como artículos publicados en medios impresos y digitales, webinars archivados, infografías, o entradas de tu blog.

Herramienta de educación: La plataforma de SlideShare es muy adecuada para la creación de demos de productos, ejercicios de entrenamiento del equipo, o tutoriales en los procesos y procedimientos específicos.

Nosotros usamos mucho SlidShare desde hace más de cinco años. Puedes ver el perfil de SegurosRed en SlideShare y ver cómo es una herramienta muy útil para posicionar y difundir nuestros contenidos.

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3Jul

Big Data en seguros

By , junio 5th, 2015 | seguros red | 0 Comments

Os comparto la ponencia sobre Big Data en Seguros de SegurosRed en el evento del Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias “20º Jornadas del Seguro en Asturias“.

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5Jun

20º JORNADAS del SEGURO en ASTURIAS

By , mayo 27th, 2015 | seguros red | 1 Comment

colegio de mediadores de asturias

El próximo 4 de junio participaré en una mesa redonda sobre Big Data en las jornadas anuales que organiza el Colegio de Mediadores de Seguros de Asturias. Agradezco personalmente al presidente del Colegio, Reinerio Sarasua, por su amable invitación.

Os comparto el programa de las jornadas.

Miércoles, 3 JUNIO
Lugar: Real Club Astur de Regatas (GIJÓN)

17:30 h. ACREDITACIONES & APERTURA ESPACIO NETWORKING
Espacio networking: Codeoscopic, Comunicalia, Grupo Mundo PC, Adarsa, Sistemas de Ofimática del Principado.

18:30 h. INAUGURACIÓN de las JORNADAS
Dña. Raquel Pereria Vegas – Directora General de Finanzas y Hacienda del Principado de Asturias.
D. Reinerio Sarasúa Serrano – Presidente Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias.

18:45 h. PRESENTACIÓN de los ACTOS DEL 50º ANIVERSARIO del CONSEJO GENERAL
Video conmemorativo general.

18:50 h. CONFERENCIA INAUGURAL “LIDERAZGO”
D. Miguel Morán,
Coach y Desarrollador de Líderes – Presidente de RhoGroup. Coach por el Institute of Genrative Leadership (USA).

19:30 h. MESA REDONDA: “IMAGEN de la MEDIACIÓN de SEGUROS”
Ponentes:
Dña. Raquel Pereria Vegas – Directora general de Finanzas y Hacienda del Principado de Asturias
Dña Carmen García – Responsable jurídica Unión de Consumidores de Asturias
Dña Eva Pando – Directora del Centro Europeo de Empresas e Innovación (CEEI)
D. Félix Baragaño – Presidente de la Cámara de Comercio de Gijón

Modera:
D. Antonio Virgili – Director general de la RTPA

Jueves, 4 JUNIO
Lugar: Real Club Astur de Regatas (GIJÓN)

11:00 h. APERTURA ESPACIO NETWORKING

11:30 h. MESA REDONDA “BIG DATA, NUEVAS TECNOLOGÍAS Y DIGITALIZACIÓN”
Ponentes:
D. Carlos Fernández Fuente – Socio Director Seguros RED
D. Ángel Blesa – Director Comercial Codeoscopic
D. José Ramón García – CEO de ZESTO
D. Higinio Iglesias López – Consejero Delegado de EBROKER
D. Pablo Surdo – CEO DEXTRA Consultoría

12:20 h.EMISIÓN PROGRAMA ESPECIAL “HOY POR HOY GIJÓN” desde el REAL CLUB ASTUR de REGATAS
Mientras transcurren las jornadas el programa presentado por Paloma LLano se retransmirá desde el Regatas con
programación especial dedicada a las jornadas.

13:05 h.CONFERENCIA “ESTRATEGIAS de DIFERENCIACIÓN del MEDIADOR de SEGUROS”
D. Pablo Surdo – CEO DEXTRA Consultoría

13:35 h. MESA REDONDA “EXPERIENCIAS PROFESIONALES DE DIFERENCIACIÓN”
Ponentes: D. José Luis Mañero – JMC Correduria de Seguros y Presidente del Colegio de Mediadores de Zaragoza.
Villazán correduría de Seguros
Comunicalia

14:30 h. COMIDA INSTITUCIUONAL & ENTREGA DE PREMIOS / RECONOCIMIENTOS

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27May

¿Cómo aprovechar las ventajas de la transformación digital en el marketing asegurador?

By , abril 29th, 2015 | seguros red | 0 Comments


Os comparto un artículo que escribí sobre transformación digital en la industria aseguradora en la edición digital de la revista especialista en el sector seguros ADN del Seguro.

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29Abr

Los tres pilares de la confianza del cliente

By , abril 7th, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

La clave del éxito de nuestra estrategia digital es ganar la confianza del consumidor. Lamentablemente, no existen atajos ni caminos fáciles para ganar la confianza del cliente. Para ganar la confianza del cliente tenemos que construir tres pilares: honestidad en la comunicación, precisión en la presentación del producto y consistencia en el tiempo.

El primer paso para ganar la confianza del consumidor es lo relativo a lo que representa fielmente sus productos. Proporcionar a los compradores información precisa y detallada de los productos es la mejor manera de darles una representación de lo que va a llegar a su puerta cuando hacen clic en “comprar”. Esto está relacionado con cumplir las expectativas de los clientes, al fin al cabo es cuestión de gestionar y atender excelentemente sus expectativas.

Las marcas más exitosas no persiguen a los compradores solo una sola vez; buscan clientes fieles, fans y evangelizadores de su marca.

La mejor manera de medir la honestidad es a través de encuestas a los clientes. Si un producto está recibiendo críticas se pone en evidencia que existe una desconexión entre las expectativas de los consumidores y el producto o servicio. Ningún producto o servicio va a complacer a todos pero las malas críticas indican que o bien el producto no se presenta correctamente o el precio pagado no coincide con el valor que le aporta al consumidor. En cualquier caso, esta retroalimentación de los consumidores es crucial.

Incluso en un producto que no está a la altura de las expectativas de los consumidores, todavía existe una oportunidad para establecer la confianza a través de un excelente servicio al cliente. Por ejemplo una buena práctica es facilitar devoluciones gratuitas para aquellos compradores insatisfechos para que no se sientan engañados. Otra buena práctica es responder públicamente a través de nuestras redes sociales a las críticas negativas.

Una vez que se haya establecido la prioridad de la honestidad con el cliente, es fundamental que la marca proporcione consistencia. Una gran experiencia de compra puede ser borrada por una negativa. Es importante asegurarse de que la marca es consistente en los servicios posteriores a la venta y en todos los procesos y áreas de la empresa.

Sin confianza no se puede construir una relación a largo plazo con nuestros clientes. La confianza es el resultado natural de la honestidad y de la coherencia de nuestras acciones, procesos, productos y servicios.

Ganarse la confianza del consumidor es el primer paso para crear un fan y evangelizador de la marca. Un cliente fidelizado es mucho más que un cliente satisfecho. Un cliente fidelizado compartirá sus experiencias positivas con sus amigos y familiares.

La confianza del consumidor es vital para el crecimiento a largo plazo y los atajos rápidos no son una opción. Sin embargo, las empresas y las marcas que persigan la honestidad, precisión y consistencia verán resultados extraordinarios a largo plazo.

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7Abr

El marketing de contenidos crece en las empresas B2B

By , marzo 9th, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

El marketing de contenidos está viviendo una nueva época dorada desde que en el 2005 los blogs se pusieran de moda. Este tipo de marketing está tomando mayor protagonismo en empresas cuyos clientes son otras empresas (B2B). Además, la evolución del marketing de contenidos en las empresas B2B está siendo muy positiva.

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 Nueve de cada 10 anunciantes B2B de pequeñas empresas se centran en hacer un mejor trabajo de conversión de visitantes a sus sitios web. Este es un porcentaje más alto que encontramos con las empresas de mayor tamaño (por ejemplo, el 84% de los vendedores de la empresa dicen que van a trabajar en la conversión en los próximos 12 meses).

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El uso de los blogs y de las infografías está experimentando un crecimiento importante en empresa B2B. Los blogs se están desarrollando como base y refuerzo de la presencia en redes sociales además de ser un medio de comunicación corporativa cada vez más recurrente. El mayor peso de los contenidos en el buscador Google de cara al posicionamiento web también está empujando a las empresas B2B a integrar sus blogs en sus webs corporativas y comerciales. Todos estos cambios en el marketing digital de las empresas B2B se traduce en que están invirtiendo más recursos en el marketing de contenidos.

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¿Cuáles son las tendencias donde las empresas B2B pondrán su foco en los próximos meses y años?

No todas las empresas B2B son iguales ni cuentan con el mismo nivel de recursos y conocimientos para el marketing digital, pero podemos apuntar los focos donde se centrarán en lo relativo al marketing de contenidos son:

 

  • Conocer mejor a los usuarios que visitan su web y leen sus contenidos. Para ello habrá que utilizar herramientas que van más allá del famoso Google Analytics.
  • Poner más énfasis en el marketing de contenidos, lo que llevará a dedicar más tiempo y más recursos y en muchos casos en contar con ayuda externa en forma de agencias y expertos especializados en content marketing.
  • Generalizar el uso de newsletters y sistemas de suscripción. El email marketing cada vez más empieza a partir del marketing de contenidos. Conseguir el email de tus lectores será el objetivo a batir en los próximos meses para muchas empresas B2B.
  • Mejorar la organización y eficacia el marketing de contenidos. Esto sí va a variar mucho de una empresa a otra en función de su dimensión, presupuesto, cultura de empresa…

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En nuestra agencia de marketing de contenidos Inxeniu Internet Media estamos orgullos de llevar más de ocho años gestionando creativamente contenidos en blogs y webs tanto para proyectos propios como de clientes. En el ámbito B2B Inxeniu Internet Media desarrolla blogs corporativos y proyectos dirigidos a los empleados de las compañías y a clientes B2B. Aunque las campañas e iniciativas de empresas B2C han sido mayoritarias estamos viendo que las empresas que venden a otras empresas están despertando y descubriendo (afortunadamente) el marketing de contenidos.

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9Mar

Foro asegurador de blogs y redes sociales 2015

By , febrero 16th, 2015 | seguros red | 0 Comments

Ya son 6 años desde que INESE y SEGUROSRED empezaron a colaborar en la organización del Foro asegurador de blogs y redes sociales en la Semana del Seguro. Este año es muy especial porque es la primera vez que con bastante antelación ha habido dos fuertes patrocinios del evento: la empresa tecnológica HP y la empresa de contact centers GRUPO DIGITEX. Sin duda, es un evento consolidado gracias a los asistentes, a los patrocinadores y a la importante apuesta que ha hecho INESE desde el principio.

En esta sexta edición los temas serán muy pragmáticos y se centrarán sobre todo en soluciones reales desde el mundo digital y tecnológico para mejorar los resultados de las aseguradoras. Quizás algunos preferirán un foro con más debate, con temas más cercanos al mundo de los blogueros y tuiteros tecnológicos o quizás con mayor participación. Debido a la limitación del tiempo siempre quedan temas y enfoques por desarrollar en el evento. Confío en que en próximas ediciones contemos con más tiempo para recuperar el debate con influyentes digitales del sector y abordar otros temas más relacionados con el marketing digital.

El evento será el miércoles 18 por la tarde en el IFEMA, dentro de la Semana del Seguro 2015.

En el blog Seguros20.com, en el blog de noticias de SegurosRed y en la propia web del evento tenéis toda la info para apuntaros y conocer en detalle los contenidos del evento.

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16Feb

Redes sociales en el sector asegurador de América Latina

By , julio 30th, 2014 | seguros red | 0 Comments


Ya está publicado y ya podéis leer mi análisis sobre las redes sociales en la industria aseguradora latinoamericana. Corresponde al artículo publicado en la edición del mes de julio agosto de la revista Actualidad Aseguradora América Latina.

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30Jul
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