Tag Archives: congreso

Social CRM: Call Centers Sociales y Conectados

By , Diciembre 5th, 2010 | seguros red | 1 Comment

El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. Si el año pasado mi conferencia versó sobre qué es el Social Media y los distintos canales de medios sociales para comunicar, este año me centré en el tema que creo que será la estrella y gran tendencia del 2011: el Social CRM. Comparto con vosotros la presentación sobre “Call Centers Sociales y Conectados”.

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5Dic

Social Media en Seguros

By , Abril 18th, 2010 | seguros red | 0 Comments

¿Existe el Social Media en la industria aseguradora? Pues sí, ¡vaya si existe! Desde SegurosRed ya estamos ayudando a las aseguradoras a mejorar su presencia en blogs y redes sociales. Desde que participamos en la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE la percepción de Social Media por parte de las aseguradoras ha mejorado (al menos es mi percepción). Aquí os traigo el video de mi charla en la Semana del Seguro 2010. Aunque me hubiese gustado haber tenido más tiempo (hablar de marketing, medios sociales, innovación e Internet en seguros da para mucho) he intentando sintetizar en poco más de 20 minutos qué es social media en seguros y los principales casos de éxito del sector. Anteriormente había publicado la presentación en powerpoint en la cual basé mi charle.

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18Abr
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