Tag Archives: charla

Presentación de ofertas de trabajo de enfermería en Alemania

By , abril 22nd, 2013 | iLabora | 0 Comments

trabajar en alemania

Este jueves 25 de Abril iLabora y TTA presentaremos en el Ayuntamiento de Gijón las ofertas de empleo para trabajar de enfermería en Alemania.

El próximo jueves 25 de abril, a las 18:30 horas, en la sede de la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo del Ayuntamiento de Gijón (c/Avelino González Mallada nº 27) se presenta el Programa de Desarrollo Profesional en Alemania para Enfermeras/os. El acto tendrá una duración de hora y media y en el mismo intervendrán:

Vicente Milán y Oliver Nordt de la Empresa TTA
Carlos Fernández del Centro de Formación iLabora

La Empresa TTA y el Centro de Formación iLabora explicarán con detalle la situación laboral en Alemania para los profesionales de la enfermería, las ayudas del Gobierno alemán para que los profesionales españoles estudien alemán y se instalen en Alemania, los procesos y procedimientos a cumplir para poder trabajar en Alemania y las características de las ofertas de empleo que actualmente ambas empresas están buscando cubrir con profesionales asturianos.

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22Abr

Social Media en Seguros

By , abril 18th, 2010 | seguros red | 0 Comments

¿Existe el Social Media en la industria aseguradora? Pues sí, ¡vaya si existe! Desde SegurosRed ya estamos ayudando a las aseguradoras a mejorar su presencia en blogs y redes sociales. Desde que participamos en la Semana del Seguro 2010 organizada por INESE la percepción de Social Media por parte de las aseguradoras ha mejorado (al menos es mi percepción). Aquí os traigo el video de mi charla en la Semana del Seguro 2010. Aunque me hubiese gustado haber tenido más tiempo (hablar de marketing, medios sociales, innovación e Internet en seguros da para mucho) he intentando sintetizar en poco más de 20 minutos qué es social media en seguros y los principales casos de éxito del sector. Anteriormente había publicado la presentación en powerpoint en la cual basé mi charle.

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18Abr

Conferencia Web 2.0: Las nuevas oportunidades de CRM

By , diciembre 2nd, 2009 | seguros red | 0 Comments

Mañana jueves 3 de diciembre daré una conferencia sobre CRM y Social Media en el 12º encuentro nacional para los profesionales de los Centros de Contacto. Agredezco a IFAES, organizador del evento, la invitación tanto a la conferencia como a una mesa redonda sobre el impacto de la tecnología en los contact centers.

Mi charla tratará sobre los siguientes temas:
– Las nuevas formas de interacción con el cliente:
network, plataforma de diálogo, Blog, FAQ
– Cómo garantizar la calidad en las relaciones con el
cliente mediante el uso de diversos canales interactivos.

Los contenidos de la mesa redonda en la que estaré son:
– El impacto de la inversión en tecnología en el diseño y
procesos de servicio
– En época de crisis, ¿qué medidas debemos de emplear?
– Cuándo el uso de la tecnología se interpone al uso de
la contratación de personas. Cuáles son las ventajas e
inconvenientes de la inversión en cada uno de ellos
– El rol de la inversión tecnológica como fuente de
ventaja competitiva
– Cuál es el límite de la tendencia de “empujar” tareas
hacia el autoservicio y la estandarización
• Estandarización vs. personalización
• Confiabilidad vs. resolución de problemas a medida
– La combinación de procesos de autoservicio (servidos
por tecnología) y procesos (servidos por personas)
– Qué aportan las nuevas tecnologías a nuestro Contact
Center
• La web 2.0, el “boca a boca” online
• Comunicaciones unificadas
• SaaS (software as a service)

Tendré el honor de compartir la mesa redonda con Miguel Cruz González, Director de Gestión de Clientes de CIGNA LIFE INSURANCE.

Si os pasáis por este evento de Call Centers y de CRM Solutions no dejéis de saludarme 😉

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2Dic
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