Tag Archives: apps moviles

¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?

By , Septiembre 12th, 2012 | seguros red | 1 Comment

El próximo día 9 de octubre participaré en una mesa redonda dentro del evento Expo Relación Cliente + Call Center. Gracias a IFAES, organizadores de este evento de referencia en el sector de los contact centers, llevo participando en mesas redondas y ponencias de este evento desde el año 2009.

La entrada al evento es gratuita y es altamente recomendable para conocer las últimas tendencias en el mundo de los call centers. Desde este enlace os podéis descargar el programa. Es la 15º edición del evento y se celebrará los días 9 y 10 de octubre de 2012 en el Hotel Meliá Castilla en Madrid.


¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?

¿Qué tecnología es más útil para la relación con el cliente: códigos QR, Apps, pago por el móvil…? Y los smartphones y tabletas, ¿cómo atendemos la demanda creciente de relación cliente vía estas tecnologías?

Moderadora: Cristina Recuero Responsable Mobile Marketing VIVAKI
Carlos Fernández Fuente Socio Director Seguros Red Networks (SEGUROSRED)
Andrea Fiorentino VP Mobile Market Development Southern Europe VISA
Ignacio Pindado Director Canal Móvil GRUPO BANCO POPULAR

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12Sep

Aplicaciones móviles en el sector asegurador

By , Marzo 17th, 2012 | seguros red | 0 Comments

Dentro del ya III Foro de Blogs y Redes Sociales en el sector asegurador en la Semana del Seguro 2012 he presentado una muy breve ponencia sobre la actualidad y tendencias de las apps móviles en la industria aseguradora.

Las principales conclusiones son que los dispositivos móviles se han impuesto al PC de toda la vida y que los usuarios más jóvenes usan intesivamente los smartphones. Como el sector asegurador no es ajeno (ni puede serlo) a esta realidad, las aseguradoras ya están dando los primeros pasos en aplicaciones móviles. En la presentación cito varios casos de éxito del mercado asegurador estadounidense. Herramientas de utilidad para asegurados, extranets de erps aseguradores (para cotizar pólizas, pagar primas, comunicar un siniestro y gestionar desde el móvil las principales gestiones que necesita un asegurado) y advergaming son las tendencias actuales en las apps móviles de asegurados.

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17Mar
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