Curso de Community Manager en Asturias

Este año seguiremos desde iLabora impartiendo formación presencial de calidad en Asturias por lo que en marzo impartiré un curso de community manager. Igual que impartí el curso de febrero, este curso también será lo más práctico y completo posible. En dos días veremos:

1. Introducción a las redes sociales
1.1. Los medios sociales
1.2. Comunidades y redes sociales
1.3. Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social
2.1. Plataformas de redes sociales
2.2. Facebook
2.3. Twitter
2.4. Otras redes sociales

3. Rentabilización de los social media
3.1. Rentabilizar las redes sociales

4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad

5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management

7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales

8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook
8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Propiedad intelectual

9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. WordPress

10. Blogs
10.1. Blogs y redes sociales
10.2. Redacción de contenidos
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4. WordPress

11. Casos prácticos
11.1. Casos prácticos en banca y seguros
11.2. Campañas y casos de éxito en Facebook

La fecha del curso: 22 y 23 de marzo 2013
Horario: viernes (de 16:00 a 21:00 horas) sábado (de 9:00 a 14:00 horas).

Podéis apuntaros a través de la página de iLabora.

Mobile marketing

Aqui está el video de la mini entrevista sobre mobile marketing que me hicieron en la Expo Relación Cliente + Call Center del año pasado, después de compartir una interesante mesa redonda sobre ¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?. Tenéis más información en el artículo en el que anuncié esta charla.

Acuerdo entre iLabora y Cursos.com

Desde hace meses estamos llegando a acuerdos con empresas y profesionales con talento para crear una amplia y diferenciada oferta de cursos on-line de nuestra iniciativa de e-learning iLabora. Ahora hemos llegado a un productivo acuerdo para que iLabora comercialice sus cursos on-line y sobre todo potencie y colabore a desarrollar un ambicioso proyecto: Cursos.com. Jesús Pérez y Gonzalo Ruiz además de ser los promotores de Cursos.com son mis socios en SegurosRed y en otras iniciativas empresariales.

Gonzalo y Jesús son actualmente dos de los grandes emprendedores de Internet que están creando una nueva generación de empresas. Con más de tres decenas de empresas invertidas y gestionando varias empresas de éxito, Jesús y Gonzalo apuestan por la formación online y por ofrecer herramientas para facilitar la búsqueda de cursos en Internet gracias a Cursos.com. Jesús y Gonzalo han apostado por desarrollar dominios genéricos como Cursos.com y Bolsa.com .

Desde iLabora vamos a participar en el crecimiento de Cursos.com gestionando sus canales de redes sociales, sus contenidos, promocionando el portal, comercializando parte de la publicidad y aportando valor con los más de 50 cursos on-line propios que hemos desarrollado a lo largo de los últimos meses. Como ejemplo, algunos cursos propios en Cursos.com:

Curso on-line para preparar las bolsas de empleo de educadores infantiles para ayuntamientos

Diccionario de japonés

Curso on-line de chino

Curso on-line de introducción a la domótica

Curso de marketing de contenidos

Curso on-line de primeros auxilios psicológicos

Curso de gestión del estrés

Curso on-line de Adobe Photoshop

Curso de fotografía digital

Curso on-line de desarrollo de aplicaciones móviles

Curso de huerto urbano ecológico

Os invitamos también a que conozcáis los perfiles de Cursos.com en las redes sociales de Facebook y de Twitter.

Curso básico de Community Manager en Asturias

¿Qué es un community manager?

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) 1 cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización”

Ante el interés creciente sobre las redes sociales desde un punto de vista profesional, el próximo viernes 30 de noviembre y sábado 1 de diciembre impartiré un curso básico de Community Manager en Asturias, una iniciativa formativa organizada por el centro de formación iLabora.

Además de analizar los casos prácticos de nuestros clientes de SegurosRed y de Inxeniu Internet Media abordaré desde un enfoque práctico los siguientes temas:

Introducción a las redes sociales

Blogs

Marketing de contenidos

Habilidades del Community Manager y gestión de comunidades

Gestión de la reputación online

Herramientas

En la web de iLabora tenéis el temario completo del curso básico de Community Manager. Podéis realizar el pago del curso online con Paypal. ¡Os espero!

Oportunidades, estrategias y claves del éxito para vender seguros online

Después del éxito del curso que SEGUROSRED y AREA XXI impartimos en Barcelona, el próximo 6 de junio impartiremos el mismo curso en Madrid. Otra vez INESE vuelve a depositar la confianza en nosotros en todo lo relacionado con la formación de redes sociales, negocios en Internet y marketing online.

En el curso de Barcelona había muchísimo interés tanto por aseguradores como por corredores sobre cómo posicionar su negocio en Internet. Las partes que más interés generaron fueron las de marketing online, estrategias y todo lo relacionado con métricas y ratios de conversión. Sin duda se quedaron con ganas de mucho más pero esto demuestra la complejidad de vender por Internet y del conocimiento que se necesita para vender seguros online.

Tenéis toda la información en Seguros Red, en las noticias de SegurosRed, en el blog Seguros 2.0 y en INESE.

Vender seguros en nuevos canales: Internet y redes sociales

Desde hace unos meses hemos visto que las aseguradoras y las corredurías tienen cada vez más claro que hay que posicionarse en Internet y en las redes sociales. Hasta aquí muy bien, ya hemos superado la fuerte resistencia en el sector a aceptar la revolución digital que estamos viviendo. Pero la cuestión es que la industria aseguradora como tal todavía ve muy lejano la necesidad de tener una verdadera estrategia respecto a estos nuevos canales y sobre todo a que el mercado asegurador está en claro proceso de digitalización. Internet y las redes sociales son el presente y esperar al futuro supone renunciar a un posicionamiento estratégico que probablemente será vital para supervivencia de muchos negocios aseguradores. Si el sector asegurador ya no se plantea si sí o no estar en Internet y en las redes sociales, ¿cuál es el problema? Pues las dudas vienen del desconocimiento y falta de experencia en los medios digitales. Por lo tanto la cuestión planteada es ¿cómo estar en Internet y redes sociales?

A esa pregunta y a muchas más daremos respuesta en el nuevo curso de SegurosRed. Además de contar con la inestimable ayuda de INESE contamos con el privilegio de compartir jornada formativa con la consultora actuarial AREA XXI.

Tenéis toda la información en Seguros Red, en las noticias de SegurosRed, en el blog Seguros 2.0 y en INESE.

Acortador de URL de Inxeniu Internet Media

Desde Inxeniu Internet Media no paramos de lanzar nuevos proyectos. Uno de las últimas ideas que hemos lanzado es un acortador de enlaces corporativo de la empresa. Podéis verlo en www.inxe.nu.

Pero, ¿qué es exactamente un acortador de url? Un acortador, tal como lo define la Wikipedia, es una herramienta que acorta los enlaces web. Esto es muy útil a la hora de compartir enlaces web a noticias, webs, blogs… en redes sociales como Twitter. Los acortadores se han empezado a usar masivamente con el éxito de Twitter, al permitir solo publicar 140 caracteres como máximo.

En Inxeniu hemos buscado un dominio y una extensión corta pero a la vez que recuerde al nombre de la empresa. Hemos encontrado la extensión del dominio punto nu, que corresponde al dominio oficial de Niue, un país insular del Pacífico Sur.

Tenéis toda la información del uso del acortador en el blog de Inxeniu.

Marketing para marcas del motor

Desde finales del 2010 desde Inxeniu Internet Media estamos incubando un gran proyecto: Motorclan la comunidad del motor. Actualmente tenemos más de treinta comunidades verticales especializadas y ya hemos realizado acciones con Lexus y con Jeep.

Además de ofrecer las comunidades para realizar campañas de marketing online, desde Motorclan ofrecemos servicios profesionales para marcas del motor (coches, todoterrenos, motos,…). La efectividad de estas acciones de marketing se basa en el éxito que tiene la combinación de las acciones online con las offline, siempre apoyándonos en la red de comunidades.

Tenéis información de Motorclan en:

http://www.facebook.com/motorclan

http://www.youtube.com/motorclancom

http://twitter.com/#!/motorclan_com

http://www.motorclan.com/blog/

Hablando de Redes Sociales en la Televisión Asturiana

El mes pasado tuve la oportunidad de hablar sobre Redes Sociales y los nuevos canales de comunicación en Internet en la Televisión Asturiana (RTPA). Agradezco a la Televisión Asturiana su interés y su invitación.

Curso Avanzado de Community Manager

Inxeniu Internet Media participará en junio en la impartición de un nuevo Curso de Community Manager en Asturias. Es un curso con un enfoque fundamentalmente práctico y en horario para aquellos que están trabajando.

Agradezco la confianza depositada por FENA en Inxeniu. Sin duda, FENA se está consolidando en Asturias como la escuela de negocios que lidera todo lo relacionado con Social Media, nuevas profesiones vinculadas a Internet y con las nuevas formas de comunicación en los canales digitales.

PROGRAMA

Social Media y nuevas figuras en el Social Media
Planificación del Community Manager
Nuevos conceptos del Social Media: Vanity Managemente, PPP
Herramientas Social Media
Aspectos Legales en los medios 2.0
Estrategias Social Media
Marketing y Comunicación 2.0
Gestión de la reputación Online
Herrramientas gratuitas de monitorización
Herramientas de pago de monitorización
ROI. Rentabilidad de la estrategia

Titulación

Una vez realizada la formación y habiendo superado con éxito la misma:

“Community Manager”

PRÓXIMA CONVOCATORIA

Fecha de inicio: 3 de Junio

Días: 3, 4, 10 y 11 de junio. Viernes de 16 a 21 horas y sábados de 9 a 14 horas. FENA Gijón. c/ Tomás y Valiente, 1. 33201 – Gijón (Junto a la Plaza del Parchís)

CLAUSTRO DE PROFESORES

* Guillermo de Haro: Ingeniero Superior en Telecomunicaciones, UPV/EHU. MBA Cum Laude, Instituto Empresa. Programa Superior en Gestión de Empresas Audiovisuales, Instituto Empresa. En la actualidad en Director Ejecutivo de Synopsys PA. Profesor de la Universidad de Nebrija y profesor asociado del Instituto Empresa. Socio de AERCO

* Manuel Alonso Coto: Ingeniero Industrial, Universidad de Oviedo. Experto en Comercio Electrónico, AECE. Executive MBA, Instituto Empresa. Advanced Management Program (AMP), Instituto Empresa. Master en Comercio Exterior, EOI. En la actualidad trabaja como co-director académico del Master in Digital Advertising&Communication del Instituto Empresa Business School y director académico adjunto del Master en Dirección de Empresas y Marketing de la UNED.

* Carlos Fernández Fuente: En la actualidad es director de Seguros Red. Gerente de Inxeniu Internet Media SL, consultora de negocio e incubadora de proyectos. También realiza consultorías de Social Media y estrategia en Internet en compañías de diferentes sectores. Socio inversor en empresas de Internet como Medios y Redes, InfluenZia, Invents & Marks, Masquemedicos.com y Direvent.com. Además, es uno de los organizadores de los eventos para emprendedores Iniciador Asturias, de iWeekend Asturias y de westartup.

Tenéis más información en el blog de Inxeniu.