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mar 18, 2014
Carlos Fernandez Fuente

Blogs y marketing asegurador en América Latina

Comparto el análisis sobre blogs y marketing de contenidos en el sector asegurador latinoamericano que publiqué en el mes de marzo del 2014 en la Revista Actualidad Aseguradora América Latina.

ago 30, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Curso de posicionamiento web SEO en buscadores

curso de posicionamiento web seo en buscadores

Antes si una empresa no aparecía en la prensa, radio y televisión no existía. Actualmente como consecuencia de la digitalización de nuestra economía y sociedad las empresas o están en Internet o casi no existen para una parte importante de las personas. Por consiguiente, que una empresa se posicione bien en los buscadores en Internet es cada vez más importante para su negocio. Y no solo eso, sino que el actual rey de los buscadores, Google, está poniendo todo más difícil para que una página web ocupe los primeros lugares de los resultados de las búsquedas por las palabras más comerciales.

Ante esta realidad en iLabora hemos elaborado un completo y práctico curso online de posicionamiento web SEO en buscadores. Es un curso que como podéis ver en la ficha del mismo cubre todos los aspectos importantes de estas técnicas de marketing para alcanzar un buen conocimiento básico en SEO.

Pero ¿qué es exactamente eso del SEO?

El posicionamiento en buscadores u Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO (Search Engine Optimization). También es común llamarlo posicionamiento web, aunque este término no resulta tan preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de búsqueda.En los últimos años, la generalización de las estrategias de posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor número de websites, han logrado generar la consciencia que ocupar los primeros puestos en las páginas de resultados puede ser crucial para un sitio.

En los últimos años, los motores de búsqueda están incorporando nuevas variables que es necesario tener en cuenta para la optimización de un sitio web. Búsquedas locales, o búsquedas personalizadas son algunos de estos nuevos tipos de posicionamiento.

Tenéis más información en la web de iLabora.

jul 30, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Buscar trabajo en LinkedIn

Hoy en día estamos sufriendo muchos cambios en la forma de encontrar de el trabajo que buscamos. Antes la búsqueda de empleo se basaba en leer la prensa y enviar currículos vitae por carta portal. Luego los portales de empleo de Internet facilitaron mucho la labor de búsqueda y abrieron un mar de oportunidades. A día de hoy ni el envio de cartas ni la búsqueda en grandes portales de empleo de Internet es muy útil para encontrar trabajo. Entonces, ¿dónde buscamos trabajo? Pues las redes sociales se han convertido en una herramienta muy potente en la búsqueda de trabajo. Especialmente la red social LinkedIn es muy útil para el mundo profesional.

¿Qué es LinkedIn? En el video de este artículo explica con detalle qué es esta red social. En los últimos años esta red social se ha consolidado como referente en el mundo laboral tanto para hacer contactos comerciales como para buscar trabajo. Ante esta nueva realidad en iLabora hemos lanzado un curso especializado en buscar trabajo en LinkedIn.

jul 30, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Google Adwords

¿Sabías que en los resultados del buscador Google hay resultados que son de pago? ¿conoces la efectividad de la publicidad en el buscador Google? Una de las formas más rápidas de conseguir clientes en Internet es anunciarse en Google. El programa de publicidad de Google se denomina Google Adwords. Hacer publicidad en Google está alcance de cualquier empresa, independientemente de su tamaño y presupuesto de marketing. Además, es uno de los más efectivos marketing de resultados donde se puede medir y tener un control total sobre la personalización de la campaña publicitaria.

Ante la creciente importancia de esta herramienta de publicidad en iLabora hemos elaborado un curso básico sobre Google Adwords. Un curso para conocer la utilidad de esta forma de publicidad y aprender todos los conceptos necesarios para empezar a realizar con éxito campañas en el buscador número uno.

jul 30, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Mobile marketing

Cada día usamos más los teléfonos móviles. Y los usamos para todo menos para llamar: para jugar, para estar conectado a redes sociales, para sacar fotos, para buscar información, como GPS… de hecho más del 10% del tráfico en Internet a día de hoy tiene su origen en dispositivos móviles. Ya la tendencia es que en los próximos años el uso del Internet móvil se incremente. Por ello el mobile marketing tiene cada vez más presencia.

Pero, ¿qué es el mobile marketing? Según la wikipedia

Podemos definir el marketing móvil o mobile marketing como la actividad dedicada al diseño, implantación y ejecución de acciones de márketing realizadas a través de dispositivos móviles. Otra definición proviene de Andreas Kaplan, profesor de Marketing que lo define como “cualquier actividad de marketing llevado a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal”.1 Dentro de esta definición, Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre los cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: Extraños, Víctimas, groupies, y los usuarios.

Los dispositivos móviles son soportes digitales pequeños, de fácil uso y manejo, que permiten su traslado a cualquier lugar sin dificultad y cuyo consumo se hace sin necesidad de conexión eléctrica. Entre éstos, los más importantes son: teléfonos móviles, PDA (personal digital assistant), iPods, Consolas portátiles, Navegadores GPS, etc.

Las principales acciones de márketing móvil2 que se realizan en la actualidad son:

El desarrollo de campañas de comunicación consistentes en el envío de SMS o MMS a través de dispositivos móviles de un contenido determinado, ya sea informativo o promocional, dirigidas a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente.
La realización de campañas de comunicación consistentes en la utilización de los dispositivos móviles como medio para que un público determinado participe en promociones, concursos o sorteos que han sido previamente anunciados en otros medios como radio, prensa o televisión, mediante el envío de uno o varios SMS, MMS o realización de llamadas telefónicas por parte del cliente.
El desarrollo de campañas de emisión de llamadas telefónicas a dispositivos móviles, desde una empresa y dirigida principalmente a bases de datos previamente tratadas y sistematizadas adecuadamente, con el objetivo de informar sobre promociones, productos o servicios.
La utilización de los dispositivos móviles como medio publicitario mediante la inserción de anuncios o patrocinios en contenidos que se distribuyen a través de este canal.

Se puede resumir en cuatro modalidades las formas en que se agrupan las diversas acciones de marketing móvil: mensajería (SMS y MMS), Internet móvil, voz y música (modalidades en el RBT- Ring Back Tone) y aplicaciones (popularmente “Apps”).

Desde iLabora hemos lanzado un práctico curso básico sobre mobile marketing. Siempre es positivo adelantarse a las tendencias y más en un soporte que puede llegar a ser clave en las acciones de marketing.

feb 16, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Curso de Community Manager en Asturias

curso de community manager en asturias

Este año seguiremos desde iLabora impartiendo formación presencial de calidad en Asturias por lo que en marzo impartiré un curso de community manager. Igual que impartí el curso de febrero, este curso también será lo más práctico y completo posible. En dos días veremos:

1. Introducción a las redes sociales
1.1. Los medios sociales
1.2. Comunidades y redes sociales
1.3. Reputación online

2. Herramientas y medios de comunicación social
2.1. Plataformas de redes sociales
2.2. Facebook
2.3. Twitter
2.4. Otras redes sociales

3. Rentabilización de los social media
3.1. Rentabilizar las redes sociales

4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad

5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online

6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management

7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales

8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook
8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Propiedad intelectual

9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. WordPress

10. Blogs
10.1. Blogs y redes sociales
10.2. Redacción de contenidos
10.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4. WordPress

11. Casos prácticos
11.1. Casos prácticos en banca y seguros
11.2. Campañas y casos de éxito en Facebook

La fecha del curso: 22 y 23 de marzo 2013
Horario: viernes (de 16:00 a 21:00 horas) sábado (de 9:00 a 14:00 horas).

Podéis apuntaros a través de la página de iLabora.

feb 9, 2013
Carlos Fernandez Fuente

Mobile marketing

Aqui está el video de la mini entrevista sobre mobile marketing que me hicieron en la Expo Relación Cliente + Call Center del año pasado, después de compartir una interesante mesa redonda sobre ¿Cómo integrar el mobile marketing en nuestra estrategia de atención al cliente?. Tenéis más información en el artículo en el que anuncié esta charla.

dic 1, 2012
Carlos Fernandez Fuente

Acuerdo entre iLabora y Cursos.com

Desde hace meses estamos llegando a acuerdos con empresas y profesionales con talento para crear una amplia y diferenciada oferta de cursos on-line de nuestra iniciativa de e-learning iLabora. Ahora hemos llegado a un productivo acuerdo para que iLabora comercialice sus cursos on-line y sobre todo potencie y colabore a desarrollar un ambicioso proyecto: Cursos.com. Jesús Pérez y Gonzalo Ruiz además de ser los promotores de Cursos.com son mis socios en SegurosRed y en otras iniciativas empresariales.

Gonzalo y Jesús son actualmente dos de los grandes emprendedores de Internet que están creando una nueva generación de empresas. Con más de tres decenas de empresas invertidas y gestionando varias empresas de éxito, Jesús y Gonzalo apuestan por la formación online y por ofrecer herramientas para facilitar la búsqueda de cursos en Internet gracias a Cursos.com. Jesús y Gonzalo han apostado por desarrollar dominios genéricos como Cursos.com y Bolsa.com .

Desde iLabora vamos a participar en el crecimiento de Cursos.com gestionando sus canales de redes sociales, sus contenidos, promocionando el portal, comercializando parte de la publicidad y aportando valor con los más de 50 cursos on-line propios que hemos desarrollado a lo largo de los últimos meses. Como ejemplo, algunos cursos propios en Cursos.com:

Curso on-line para preparar las bolsas de empleo de educadores infantiles para ayuntamientos

Diccionario de japonés

Curso on-line de chino

Curso on-line de introducción a la domótica

Curso de marketing de contenidos

Curso on-line de primeros auxilios psicológicos

Curso de gestión del estrés

Curso on-line de Adobe Photoshop

Curso de fotografía digital

Curso on-line de desarrollo de aplicaciones móviles

Curso de huerto urbano ecológico

Os invitamos también a que conozcáis los perfiles de Cursos.com en las redes sociales de Facebook y de Twitter.

nov 22, 2012
Carlos Fernandez Fuente

Curso básico de Community Manager en Asturias

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¿Qué es un community manager?

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) 1 cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización”

formacion en redes sociales

Ante el interés creciente sobre las redes sociales desde un punto de vista profesional, el próximo viernes 30 de noviembre y sábado 1 de diciembre impartiré un curso básico de Community Manager en Asturias, una iniciativa formativa organizada por el centro de formación iLabora.

Además de analizar los casos prácticos de nuestros clientes de SegurosRed y de Inxeniu Internet Media abordaré desde un enfoque práctico los siguientes temas:

Introducción a las redes sociales

Blogs

Marketing de contenidos

Habilidades del Community Manager y gestión de comunidades

Gestión de la reputación online

Herramientas

En la web de iLabora tenéis el temario completo del curso básico de Community Manager. Podéis realizar el pago del curso online con Paypal. ¡Os espero!

may 10, 2012
Carlos Fernandez Fuente

Oportunidades, estrategias y claves del éxito para vender seguros online

vender seguros online

Después del éxito del curso que SEGUROSRED y AREA XXI impartimos en Barcelona, el próximo 6 de junio impartiremos el mismo curso en Madrid. Otra vez INESE vuelve a depositar la confianza en nosotros en todo lo relacionado con la formación de redes sociales, negocios en Internet y marketing online.

En el curso de Barcelona había muchísimo interés tanto por aseguradores como por corredores sobre cómo posicionar su negocio en Internet. Las partes que más interés generaron fueron las de marketing online, estrategias y todo lo relacionado con métricas y ratios de conversión. Sin duda se quedaron con ganas de mucho más pero esto demuestra la complejidad de vender por Internet y del conocimiento que se necesita para vender seguros online.

Tenéis toda la información en Seguros Red, en las noticias de SegurosRed, en el blog Seguros 2.0 y en INESE.

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