Marketing On line, Social Media y Posicionamiento Web para Mediadores de Seguros

En este año 2013 nos están demandando muchísima formación, no solo en cursos on-line de iLabora, sino también en SEGUROSRED. Los próximos días 18 y 19 de marzo SEGUROSRED e INESE organizamos en Barcelona un curso muy práctico sobre marketing online para corredores de seguros. Serán dos días intensivos donde veremos las siguientes materias:

Introducción al Marketing Online
Reputación Online y estratégias de branding personal y profesional
Blogs, tecnologías, aplicaciones, gestión y casos de éxito, taller práctico
Marketing online: Display, emailing, afiliación y Leads
Marketing Online SEO
Marketing Online SEM
Introducción al Social Media
Seguros y Social Media: Casos de éxito y casos prácticos
Community Manager en Seguros
Contactos Comerciales en Redes Sociales profesionales
Social CRM en Seguros

Los formadores del curso son Norman Castro y yo mismo. Actualmente es vital para una correduría de seguros tener presencia y estrategia en Internet, por lo que este tipo de cursos especialmente adaptados a la industria aseguradora aportan muchísimo valor.

Tenéis toda la información en la web de Inese, el blog Seguros20.com y en la web de SegurosRed.

Curso básico de Community Manager en Asturias

¿Qué es un community manager?

El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales; o gestor (también llamado en inglés como community manager) 1 cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la Publicidad Online y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización”

Ante el interés creciente sobre las redes sociales desde un punto de vista profesional, el próximo viernes 30 de noviembre y sábado 1 de diciembre impartiré un curso básico de Community Manager en Asturias, una iniciativa formativa organizada por el centro de formación iLabora.

Además de analizar los casos prácticos de nuestros clientes de SegurosRed y de Inxeniu Internet Media abordaré desde un enfoque práctico los siguientes temas:

Introducción a las redes sociales

Blogs

Marketing de contenidos

Habilidades del Community Manager y gestión de comunidades

Gestión de la reputación online

Herramientas

En la web de iLabora tenéis el temario completo del curso básico de Community Manager. Podéis realizar el pago del curso online con Paypal. ¡Os espero!

Redes sociales y blogs en la Semana del Seguro

Otro año más, INESE deposita la confianza en el equipo de SegurosRed para organizar el que ya es el III Foro de Blogs y Redes Sociales en el sector asegurador. Como en ediciones anteriores agradecemos a INESE y a los ponentes su inestimable ayuda, ya que ellos son realmente los protagonistas del evento. Estamos muy orgullosos de contar con unos ponentes de lujo y también de que previsiblemente las jornadas tendrán una muy buena acogida por parte de los asistentes en línea con ediciones anteriores.

Después de varios años evangelizando en el sector asegurador, puedo confirmar que en este 2012 Internet es una realidad en el mundo asegurador y que todas las aseguradoras tienen claro que tienen que estar en Internet y en las redes sociales.

Programa del evento:

09:00 Presentación de la jornada.

09.15 Seguros, internet y redes sociales. Caso práctico.
Francisco Serrat. Director General de CLICKSEGUROS.

10.00 Gestión de la comunicación y relación con bloggers para aseguradoras
Jesús Pérez. Director de Financialred y cofundador de SEGUROSRED.

10.30 Aplicaciones móviles y redes sociales en el sector asegurador. Tendencias y
casos de éxito.
Carlos Fernández. Director de SEGUROSRED.

10:45 Aplicaciones móviles en el sector asegurador español. Casos prácticos.
Marcos Sicilia. Analista Web DKV SEGUROS
Santiago Sanz. Portal Web & Social Media Manager, Grupo AXA.

11.45 Pausa – café.

12:15 Taller práctico de Linkedin: estrategias para la creación y gestión de una
comunidad profesional.
Alfonso Ruiz de Eguino. Consultor y Experto en Redes Sociales de INXENIU
INTERNET MEDIA

13:00 Mesa redonda: Presente y futuro de las ventas de seguros en internet y en
redes sociales.

Antonio Santolaya. Fundador de MOTOPÓLIZA.COM
Norman Castro. Director de desarrollo de negocio de CODEOSCOPIC.
Mariano Blanco. Director de Comunicación y Marketing CHARTIS EUROPE.

14:00 Fin de la jornada.

Más información en Seguros20.com y en Semana del Seguro 2012.

Jornadas de emprendedores en Turismo.as

La primera vez que oí hablar de Turismo.as mi primera impresión fue el acierto de realizar un evento de tecnología y turismo en Asturias. Siempre he considerado que este tipo de eventos son imprescindibles para compartir conocimiento y facilitar contactos comerciales y si se hacen en Asturias supone poner en el mapa la capacidad de crear y emprender de los asturianos. Como coorganizador de iWeekend Asturias y de Iniciador Asturias valoro el gran esfuerzo que supone organizar un evento de las características y dimensión como Turismo.as. Por eso felicito a Juan Otero por su visión y gran capacidad de trabajo y sacrificio para poner en el mapa Asturias y para tirar por el turismo en nuestro país.

Pero además, Juan, en su afán de superación y de mejora año a año, ha querido dar un impulso a los emprendedores por lo que ha reservado el primer día de Turismo.as para dar visibilidad a proyectos innovadores. En la jornada de emprendedores Juan nos ha ofrecido colaborar, lo que le agradezco, por lo que Javier Prieto y el que escribe en representación de Inxeniu Internet Media pondremos nuestro granito de arena en uno de los eventos del año en Asturias, Turismo.as.

Aquí os dejo el programa de las jornadas de emprendedores, no hace falta decir que recomiendo este evento por su frescura, nivel de asistentes y conocimientos que comparten. También podéis aprender mucho sobre turismo y sobre el evento en el blog de Juan Otero.

Jornada de emprendedores

La jornada emprendedores turismo.as tiene como objetivo acercar a todas las personas que están pensando en desarrollar algún proyecto dentro del mundo del turismo y la tecnología, las experiencias de gente que ya pasado por esta situación o personas que participan en el día a día, ayudando a desarrollar nuevos proyectos.

A través de ponencias conoceremos de primera mano casos de éxito y herramientas que ayudan a sacar adelante los proyectos.

Adicionalmente y como complemento vamos a dar la oportunidad a emprendedores que dispongan de proyecto singulares dentro del ámbito del turismo y la tecnología, que aprovechen el Foro para presentarlos y conseguir dar visibilidad a dichos proyectos acercándolos a su mercado objetivo.

09:30 – 10:00 Presentación institucional
10:00 – 11:00 Carlos Romero (Director de I+D+i de Segittur)
11:00 – 11:30 Coffee break
11:30 – 12:30 Enrique Dans (Profesor Instituto de Empresa)
12:30 – 13:30 “El arte de emprender”. Carlos Barrabés (Presidente de Barrabés Internet)
13:30 – 15:30 Comida

15:30 – 16:00 Introducción a los proyectos emprendedores “Turismo.as”. Mar Martínez Salmerón (Consejeria Industria Principado de Asturias).

16:00 – 16:30 Presentación de proyecto: Iwannagothere (iwannagothere.com)

16:30 – 17:00 Presentación de proyecto: Fnsbooking (fnsbooking.com)

17:00 – 17:30 Coffee break
17:30 – 18:00 Presentación de proyecto: Dienteazul (dienteazul.es)

18:00 – 18:30 Presentación de proyecto: digitalmeteo (@digitalmeteo))

18:30 – 19:00 Presentación de proyecto: Viajeros sin Límite (viajerossinlimite.com)

19:00 – 19:30 Presentación de proyecto: Solidari@s – Somos Haití (@Somos_Haiti)

INESE y SegurosRed organizan el II Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes

Como todos los años INESE organiza el principal evento del sector: la Semana del Seguro. Este año INESE ha vuelto a confiar en SEGUROSRED para colaborar en la organización del Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes, algo que sinceramente agradezco. Decir, que cada año la Semana del Seguro es un éxito gracias a todas y cada una de las personas que integran INESE, una organización llena de profesionales con muchísimo talento y espíritu trabajador.

Desde SEGUROSRED también agradecemos al equipo de ATENTO (Grupo Telefónica) por patrocinar y ayudar a que la segunda edición del foro sea una realidad. Después del éxito del foro el año pasado afrontamos esta edición con más recursos, más entusiasmo si cabe y muchísima ilusión al consolidar un evento innovador en la industria aseguradora.

Datos de la Semana del Seguro:

Fechas: Madrid, 15-17 de marzo 2011

Lugar de celebración: PALACIO MUNICIPAL DE CONGRESOS DE MADRID CAMPO DE LA NACIONES
Avda. de la Capital de España Madrid, Nº 7 | 28042 Madrid |

Datos del Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes:

Jueves, 17 de marzo

9.00 Presentación de jornada
Ino Henríquez Navarro, Director Gerente REED BUSINESS INFORMATION

9.30 Clientes y seguro directo: Teléfono, internet y otros canales
Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed

– Caso práctico
Montse Díaz Romero, Gerente del Call Center de Producción de MUTUA MADRILEÑA

10.30 Mesa redonda: Aseguradoras y redes sociales. Actualidad y tendencias
Mariano Arnáiz, Director de Sistemas de CESCE
Pedro Yuste, Director de Internet de SANITAS
Santiago Sanz, Webmaster Portal web AXA

Moderador: Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed

11.30 Pausa / Café

12.00 Community Managers y Aseguradoras: Tareas y ventajas de contar con este perfil
en la estructura de la empresa
Jesús Pérez Sánchez, Socio de SegurosRed y Director de FinancialRed

– Experiencia práctica
Iratxe Pérez, Community Manager de Seguros LAGUN ARO

13.00 Mesa redonda: Impacto de redes sociales en Contact Center y CRM “Social CRM”
Representante de ATENTO
Norman Castro, Director de Negocio y Desarrollo de CODEOSCOPIC
Silvia López, Directora de Producto de INSARE

14.00 Cóctel fin de jornada

Social CRM: Call Centers Sociales y Conectados

El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. Si el año pasado mi conferencia versó sobre qué es el Social Media y los distintos canales de medios sociales para comunicar, este año me centré en el tema que creo que será la estrella y gran tendencia del 2011: el Social CRM. Comparto con vosotros la presentación sobre “Call Centers Sociales y Conectados”.

Curso de Community Manager en Asturias

Después de realizar cursos de Community Manager en Madrid y Barcelona, desde Inxeniu Internet Media estamos muy contentos de poder anunciar que gracias a la Fundación Asturias Business School (FENA) se impartirá el primer Curso de Community Manager en Asturias.

Datos del curso:

Horas: 21

Fechas: 15, 16 y 17 de diciembre de 2010

Horario: 9:30 a 18:30h

Contacto: r.canedo@fena.es

Más información en la página de FENA.

Agradezco enormemente la confianza y la visión del equipo de FENA a la hora de dar el paso y ser los primeros en organizar un curso de estas características en Asturias. Habíamos recibido muchas consultas y emails preguntando para cuándo un curso de Community Manager en Asturias y ya podemos confirmar que la primera edición del curso se realizará este año. Nos vemos en el curso

¿Por qué me van a contratar?

Actualmente estamos viviendo con unas cotas de desempleo estratosféricas. No es nada fácil encontrar trabajo ¿o sí? Las redes sociales pueden ser unas herramientas aliadas nuestras para lograr nuestros objetivos en el campo laboral y profesional. ¿Por qué me van a contratar? ¿Cómo uso las redes sociales para encontrar trabajo? Talento, marca personal, buen uso de herramientas colaborativas, contactos… sobre esto y mucho más estuve contando ayer en el Auditorio de León dentro del marco del evento Tecnomedi@ organizado por la Asociación Leonesa de Empresas de Tecnología (ALETIC).

Desde Inxeniu Internet Media muchas gracias a los organizadores, a José Moro por la brillante intervención con su charla sobre emprendimiento y a un público entregado y muy interesado en los Social Media. Gracias tod@s

Riesgos y demandas por la comunicación en mi web/blog

El pasado sábado 30 de Octubre participé como representante de Inxeniu Internet Media en la mesa redonda de “Riesgos y demandas por la comunicación en mi web/blog” en las V Jornadas de Podcasting Barcelona.

Compartí una mesa muy participativa por parte de los asistentes con dos expertos muy amigos: Carlos Lluch y Alberto Domínguez. Agradezco la invitación de Carlos Lluch y el compromiso de Alberto Domínguez así como dar la enhorabuena a la organización de unas Jornadas muy recomendables. Os dejo un video con mi intervención.

Cursos de Community Manager

¿Qué es un Community Manager? Según la definición de la Wikipedia el community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. El Community Manager es una nueva profesión nacida al calor de las redes sociales y los portales colaborativos en Internet. Estamos ante una realidad y las empresas están buscando profesionales para liderar la gestión de su presencia en las redes sociales. Por ello SegurosRed colabora con INESE en la organización de cursos de Community Manager en Madrid y en Barcelona.

El temario del curso es el siguiente:

* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, casos de éxito, día a día.
* Rentabilizando la Social Media.
* Crowdsourcing: qué es, y cómo utilizarlo para mejorar la cadena de valor de tu empresa.
* Estrategia 2.0. ¿Existe el dospuntocero?
* Cómo transmitir nuestro mensaje de forma eficaz. ¡No hables, comunica!
* Tecnología: ¿Sobre qué se apoya la Social Media? ¿Qué plataformas elegir y por qué? Creación, desarrollo y gestión de blogs corporativos.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de la Comunidad.
* Caso práctico.
* Reputación Online: qué es, cómo se gestiona. Construir identidades digitales.
* El trabajo diario del Community Manager.
* Habilidades del Community Manager. Gestión de problemas.

Los profesores del curso de Community Manager en Madrid son:

D. Ismael El-Qudsi

Ocupa el puesto de ‘Head of New Media’ de Havas Digital. Fue durante 3 años el responsable en España de Live.com, el buscador web de Microsoft.

El-Qudsi, Ingeniero Informático de gestión, ha estado siempre vinculado profesionalmente a proyectos de Internet.
Antes de incorporarse a Microsoft trabajó en TPI (Páginas Amarillas) durante cinco años, donde desarrolló el cargo de Jefe de Proyecto de numerosos portales web incluido el buscador español Noxtrum.

Desde hace cuatro años mantiene su blog personal (www.elqudsi.com) donde escribe principalmente sobre asuntos relacionados con la Tecnología y los blogs.

D. Javier Martín Robles

Su carrera profesional ha estado marcada siempre por sus intereses en relación con la tecnología que le permitió trabajar como profesor de informática especializado en Autocad y por otro lado la vertiente social que le ha permitido trabajar en formación de educadores de tiempo libre y como directivo de una ONG en Toledo.

En la actualidad, está completamente dedicado a la empresa Inventa_Internet y su principal trabajo se centra en la edición de contenidos del blog Loogic.com que tiene una audiencia de más de 100.000 personas. Además, en la empresa realiza actividades de consultoría de estrategia en internet y Social Media. En Inventa_Internet también se desarrollan proyectos propios como Hostarting.com y Recomendar.com Javier también es fundador de la comunidad de emprendedores Iniciador.com, socio de la AIEI y consejero de las startups Worthidea.com y Sindelantal.com.

D. Daniel Rodrigo

Licenciado en Periodismo por la Universidad Carlos III, master GESCO en ESIC, está cursando actualmente un programa de Executive Education en Dirección y Gestión Estratégica de Proyectos en IE.

Tras pasar varios años trabajando en medios, tanto en radio como impresos, entró a formar parte de Futura Networks, la organizadora del evento informático “Campus Party”, donde gestionó el proyecto “CP Labs” en España, Brasil, Colombia y El Salvador. Más tarde entró a formar parte del grupo EvoluZiona como director de Marketing y Publicidad de Medios y Redes, una de las redes de blogs más importantes en habla hispana. Una vez aquí, y viendo la creciente necesidad de las empresas de tener una participación activa en la Red, creó InfluenZia, la empresa de EvoluZiona que hoy dirige, y que trata de optimizar las relaciones entre las marcas y los influencers y prescriptores de Internet.

D. Fernando Tellado

Formado en Administración y Dirección de empresas y Ciencias Políticas y Sociología, y anteriormente a su actual presencia e implicación en los medios online, como uno de los referentes de la Web 2.0 en España, ejerció de Jefe de compras en una multinacional, nada que ver con su actividad actual.

Actualmente es CEO en la empresa Medios y Redes Online, especializada en microcontenidos y servicios web. Pero además mantiene varios de los blogs con más éxito y relevancia de la esfera hispana como Ayuda WordPress, sitio de referencia sobre blogs en WordPress en español que que obtuvo el premio al blog revelación en los Premios Bitácoras 2008, y CiberPrensa, lugar de encuentro y conocimiento acerca de los nuevos medios, Web semántica y Web 2.0. En su blog personal comparte conocimientos sobre gestión, management y empresa 2.0, además de su lifestreaming. También es administrador y traductor oficial de WordPress España.

Además de mantener sus blogs y cumplir con sus labores de responsabilidad en Medios y Redes también imparte frecuentemente cursos de presencia online para PYMES, de blogs para jóvenes del ámbito rural, ha sido nombrado mejor blogger 2008 y ofrece ponencias sobre temas de actualidad en la Red como redes sociales, blogs, presencia corporativa o Web 2.0, habiendo participado como conferenciante en el Congreso de Webmasters, WordCamp, Bitácora 0.9 y Bitácora 1.0 entre otros.

Los profesores del curso de Community Manager en Barcelona son:

Cristina García Rodríguez
Cristina García es periodista de formación y con experiencia en diversos medios Cristina García se ha dedicado en los últimos años al sector digital. En el año 2006 trabajó en Irlanda como Editora online para YSM! (Yahoo! Search Engine Marketing) para el mercado español. Posteriormente, y ya de regreso a Barcelona, trabajó como Product Manager para una agencia interactiva.

Desde principios del 2009 Cristina García es Community Marketing Manager de XING España, donde se encarga de la comunidad de usuarios de esta red social profesional y de las acciones para dinamizarla.

Alberto Domínguez
Alberto Domínguez es Licenciado en Comunicación Audiovisual por la Universidad Autónoma.

Tras varias experiencias trabajando en medios (RNE, Catalunya Radio, BTV, etc.) en distintos cargos (guionista, periodista y productor), dio un giro a su carrera y empezó a trabajar para la empresa alemana Sedo GmbH, mercado internacional de compra-venta de dominios, donde ejerció el cargo de Country Manager para España y Lationamérica durante 4 años.

Posteriormente, dejó la empresa para fundar Dinamon Internet SL, una agencia de negocios en Internet que ayuda tanto a empresas como emprendedores a desarrollar y mejorar su negocio a través de Internet.

Durante este periodo, Alberto Domínguez también ha colaborado con frecuencia en proyectos sin ánimo de lucro donde la aplicación de las redes sociales tenía una gran importancia. Entre otros, Alberto ha participado como coordinador en el programa Aprenem (una red presencial de intercambio de idiomas P2P), ha colaborado con Uniting People (red social orientada a pequeños y medianos proyectos de carácter social). Actualmente Alberto está colaborando en la creción de Hub Barcelona (un centro de innovación y colaboración para emprendedores sociales) y Learning Hub (un método educativo que promociona la integración de métodos de enseñanza humanísticos y las tecnologías para adaptar la educación a las necesidades específicas de cada persona).

Jordi Hinojosa
Jordi Hinojosa es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona en la especialidad de Economía Internacional y Crecimiento Económico y Diplomado Universitario de Postgrado en Dirección de Organización y Sistemas de Información. Instituto de Educación Continua Universidad Pompeu Fabra.

Jordi Hinojosa es socio desde junio de 2009 de DINAMON INTERNET S.L. Empresa consultora de negocios en Internet y de NAMING DIGITAL S.L. Empresa de servicios de Identidad Digital. Ha sido Director general de Nominalia desde 1999 hasta 2009. Nominalia es una empresa registradora de nombres de dominios acreditada por ICANN desde 1999. En 1994 empezó a tener relación con el mundo de Internet aplicado a la empresa como jefe de proyectos desde la Administración Autonómica Catalana y posteriormente en CINET una de las primeras empresas españolas proveedoras de servicios de Internet.

Debido a su experiencia profesional tiene una visión estratégica sobre el uso de distintas herramientas en Internet tanto en promoción de productos y servicios como en gestión de equipos. Esta experiencia le ha dado un conocimiento solido acerca del funcionamiento de comunidades en el ámbito empresarial.

Norman Castro

Norman Castro, Ingeniero en informática ha cursado varios post-grados en dirección y gestión de proyectos y dirección de sistemas de información en la universidad de Barcelona. Ha trabajado como responsable de desarrollos informaticos de una compañía de seguros (SBA) y ha trabajado como consultor de negocio y de procesos en CSI (Consultora del sector seguros). Actualmente dirige el área comercial de compañías y mutuas de MPM Software (Empresa que lleva más de 20 años en el sector seguros). En paralelo es socio de una correduría LLUCH&JUELICH y dirige el área técnica informática y todo el comercio WEB.

Se considera un blogger empedernido, actualmente tiene el blog de seguros y tecnología de seguros red, tiene un blog personal dirigido a las nuevas tecnologías y dirección de equipos, también forma parte de los fundadores de Asegurados.org, portal para los profesionales del seguro y asegurados y finalmente está involucrado en uno de los primeros laboratorios de ideas de seguros, llamado tengo una idea.

En la actualidad está impulsado toda la parte de reputación web de su correduría e impulsando todo la comunicación con redes sociales y web 2.0.

Podéis obtener más información: podéis inscribiros en la web de INESE. Otras posibilidades es que contactéis en el Tlfno.: 91 375 58 14 begin_of_the_skype_highlighting              91 375 58 14      end_of_the_skype_highlighting Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.