Monthly Archives: diciembre 2009

12 eventos para emprendedores

By , diciembre 20th, 2009 | Carlos | 4 Comments

Networking, networking y más networking. Esa es una de las claves del éxito de un emprendedor. Además de hacer networking en las redes sociales y en cualquier medio social de Internet como ya hablé en el anterior artículo de “10 consejos de Social Media para emprendedores” es fundamental asistir a eventos y actividades donde puedas encontrarte a otros emprendedores. He seleccionado los 12 eventos que considero más destacados para los emprendedores (recordadme por favor si me he olvidado de algún evento). Los principales eventos a los que debería asistir cualquier emprendedor son:

1. Last Thursday (www.thursday.es)
thursday

2. First Tuesday (www.firsttuesday.es)
First Tuesday

3. Iniciador (www.iniciador.com)
iniciador

4. Café y Finanzas (www.cafefinanzas.com)
cafe y finanzas

5. Beers & Blogs (www.beersandblogs.es)
beers & blogs

6. BarCampBank Madrid (www.barcamp.org/BarCampBankMadrid)
barcampbank madrid

7. Congreso de Dominios (www.congresodominios.es)
congreso dominios

8. Online Marketing (www.online-marketing.es)
Online Marketing España

9. Search Congress (www.search-congress.com)
search congress

10. Evento Blog (www.eventoblog.com)
eventoblog

11. IGB España (www.igbespana.com)
igb españa

12. FICOD (www.ficod2009.es)
Ficod

¿Conocéis más eventos que puedan ser interesantes para los emprendedores?

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20dic

10 consejos de Social Media para emprendedores

By , diciembre 5th, 2009 | Carlos | 4 Comments

Hoy en día los emprendedores tenemos la oportunidad de aprovechar las bondades que nos ofrecen las herramientas de los medios sociales en Internet. Resumo en 10 herramientas e ideas que un emprendedor puede utilizar para hacer más fácil su camino hacia el éxito.

1. Blog del emprendedor.

Crear un blog donde contar tu proyecto, tus servicios y productos pero también para compartir tus ideas y vivencias con otros emprendedores. Lo ideal es que el blog tenga dominio propio (tu nombre y apellidos por ejemplo o cualquier otro nombre con el que te identifiques y te identifiquen) y además esté en un hosting propio.

2. Redes sociales profesionales: LinkedIn y Xing

linkedin

Conocer a gente con tu mismo perfil para compartir ideas y proyectos, conocer a los que pueden ser tus clientes, estar en contacto con quien te puede ayudar a sacar a adelante tu proyecto como pueden ser proveedores y trabajadores y en general entrar en contacto con personas que te pueden ayudar y a las que también puedes ayudar es imprescindible para lanzar y consolidar una idea y un negocio. Por ello una de las claves es networking, networking y networking. Personalmente me están resultando muy útiles las redes sociales profesionales LinkedIn y Xing. Es fundamental combinar el networking online con el offline, porque al final lo importante es verse y tomar contacto real, pero el primer contacto a través de estas redes resulta muy útil.

3. Gestión de proyectos: Basecamphq y Clockingit

clockingit

Marcarse unos objetivos, tener una estrategia para conseguirlos, planificar y gestionar es imprescindible para un emprendedor de éxito. Ser ordenado y tener control sobre la planificación también ayuda. Herramientas como Basecamphq y ClockingIT ayudan mucho a gestionar nuestros proyectos.

4. Twitter

twitter

El nuevo canal de Twitter es muy útil para compartir ideas y proyectos además de para estar donde están muchos emprendedores y apasionados de Internet. Estar en Twitter ya forma parte de cualquier estrategia para estar presente en los medios sociales por lo que un emprendedor que se precie no se puede permitir el lujo de ser ajeno a este canal de comunicación.

5. Facebook

facebook

Facebook es más que una red social de moda. Igual que Twitter, es necesario que el emprendedor esté allí donde está la gente, y especialmente sus contactos claves (clientes, emprendendores, inversores, proveedores, trabajadores). Facebook es un canal donde, si se utiliza bien, se puede dar muy buena visibilidad al emprendedor y a su proyecto.

6. Leer y participar en otros blogs del sector y blogs de otros emprendedores

Aprender, aprender y aprender. Un emprendedor que se precie tiene que estar constantemente aprendiendo por lo que tiene que estar atento a todo lo que ocurre a su alrededor. Además, es muy útil conocer qué piensan y hacen otros emprendedores de éxito por lo que es muy recomendable seguir los blogs y las noticias de otros emprendedores.

7. Estar informado y al día sobre todo lo relacionado con el sector: Google Alerts, Google Analitycs, Google News

google

Conocer la actualidad, seguir las noticias del mundo y a la vez hacer un escrupuloso seguimiento a las noticias del sector donde se mueve el emprendedor. Toda aquella información de carácter profesional que puede impactar al proyecto es importantísimo que la conozca el emprendedor. Además, conocer lo que está pasando facilita al emprendedor estar al día y tener los suficientes inputs que le permitan tomar las decisiones correctas sobre su proyecto. Para hacer un seguimiento eficaz es muy útil usar Google News y Google Alerts. También ayuda mucho hacer un seguimiento de la evolución del proyecto a través del Google Analytics, ya que ver de dónde vienen las visitas puede ayudar al emprendedor a anticiparse sobre lo que podría venir en forma de oportunidad.

8. Multimedia: Flickr, Vimeo y Youtube

Youtube

Una imagen vale más que mil palabras. Por lo que la presencia del emprendedor y de su proyecto en medios sociales multimedia como Flickr, Vimeo y Youtube le ayudarán a reforzar no solo su marca personal como emprendedor sino a difundir eficazmente su proyecto.

9. Reputación Online: Swotti y Socialmention

socialmention

Cuidar la imagen que damos y que da nuestro proyecto forma parte más de una tarea de marketing y de gestión del propio proyecto. Herramientas como Swotti y Socialmention son fantásticas para analizar todo lo que tiene que ver con la reputación online. Estas herramientas son muy útiles para conocer la evolución de la reputación online de nuestros competidores.

10. Combinar las redes sociales.

Finalmente, una de las claves principales es saber gestionar y combinar bien las distintas herramientas. Por ejemplo, el blog del emprendedor es una plataforma muy útil para integrar distintos botones y enlaces a los perfiles sociales del emprendedor y del proyecto en Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Vimeo…

También es primordial coordinar la presencia de los mensajes que el emprendedor quiere comunicar a través de las redes sociales y de su blog, por lo que es muy útil realizar las siguientes acciones:
· Conectar Facebook con Twitter
· Conectar Linkedin con Twitter
· Actualizar e introducir toda la información del proyecto y del emprendedor en sus perfiles sociales

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5dic

Manifiestu “Na defensa de los drechos fundamentales n’internet”

By , diciembre 3rd, 2009 | Carlos | 0 Comments

Por mor de la inclusión nel Anteproyectu de Llei d’Economía sostenible
de modificaciones llexislatives que cinquen al llibre exerciciu de les
llibertaes d’expresión, información y el drecho d’accesu a la cultura al
traviés d’Internet, los periodistes, bloggers, usuarios, profesionales y
creadores d’internet manifestamos la firme oposición de nueso al
proyectu, y declaramos que…

1.- Los drechos d’autor nun puen allugase penrriba de los drechos
fundamentales de los ciudadanos
, como’l drecho a la privacidá, a la
seguridá, a la presunción d’inocencia, a la tutela xudicial efeutiva y a
la llibertá d’espresión.

2.- La suspensión de drechos fundamentales ye y tien seguir siendo
competencia dafechu del poder xudicial.
Nin un pieslle ensin sentencia.
Esti anteproyectu, a la escontra de lo afitao nel artículu 20.5 de la
Constitución, dexa nes manes d’un muérganu non xudicial -un organismu
dependiente del Ministeriu de Cultura-, la potestá de torgar a los
ciudadanos españoles l’accesu a cualaquier páxina web.

3.- La nueva llexislación fadrá xurdir inseguridá xurídica en tol sector
tecnolóxicu español
, perxudicando ún de los pocos campos de desendolcu y
futuru de la nuesa economía, atapeciendo la creación d’empreses,
inxertando torgues a la llibre competencia y ralentizando la so
proyección internacional.

4.- La nueva llexislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y
atapecer la creación cultural
. Con Internet y los sucesivos avances
tecnolóxicos democratizose dafechu la creación y emisión de contenidos
de toa mena, que ya nun provienen prevalentemente de les industries
culturales tradicionales, sinon de bayura de fontes diferentes.

5.- Los autores, como tolos trabayadores, tienen drechu a vivir del so
trabayu con nueves idegues creatives, modelos de negociu y
actividaes asociaes a les sos creaciones
. Intentar caltener con cambios
llexislativos a una industria obsoleta que nun ye a adaptase a esta
nueva arrodiada nun ye nin xusto nin realista. Si’l so modelu de negociu
se basaba nel control de les copies de les obres y en Internet nun ye
posible ensin vulnerar drechos fundamentales, deberíen buscar otru
modelu.

6.- Consideramos que les industries culturales necesiten pa sobrevivir
alternatives modernes, eficaces, creyíbles y asequibles y ayafadices pa
los nuevos usos sociales,
en llugar de limitaciones tan
desproporcionades como ineficaces pa la fin que dicen perseguir.

7.- Internet ha funcionar de forma llibre y ensin interferencies
polítiques alitaes por sectores que van a la gueta perpetuar obsoletos
modelos de negociu
ya imposibilitar que’l saber humanu siga siendo
llibre.

8.- Desiximos que’l Gobierno garantice por Llei la neutralidá de la Rede
n’España,
ante cualaquier presión que puea producise, como marcu pal
desendolcu d’una economía sostenible y realista de cara al futuru.

9.- Proponemos una verdadera reforma del drecho de propiedá
intelectual empobinada al so fin
: tornar a la sociedá’l conocimientu,
promover el dominiu públicu y llimitar los abusos de les entidaes
xestores.

10.- Na democracia les lleis y les sos modificaciones han aprobase tres
del oportunu alderique públicu y consultando enantes a toles partes
implicaes
. Ye inaceptable que se faigan cambios llexislativos que
cinquen a drechos fundamentales nuna llei non orgánica y que trata
d’otra estaya.

Gracies a Microsiervos por los enlaces a las distintas traducciones: castellano, inglés, catalán, gallego, asturiano, aragonés y portugués brasileiro.

* He escrito este artículo en lengua asturiana porque el manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet me recuerda a la defensa de los derechos civiles como la reivindicación lingüística en Asturies.

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3dic

Conferencia Web 2.0: Las nuevas oportunidades de CRM

By , diciembre 2nd, 2009 | seguros red | 0 Comments

Mañana jueves 3 de diciembre daré una conferencia sobre CRM y Social Media en el 12º encuentro nacional para los profesionales de los Centros de Contacto. Agredezco a IFAES, organizador del evento, la invitación tanto a la conferencia como a una mesa redonda sobre el impacto de la tecnología en los contact centers.

Mi charla tratará sobre los siguientes temas:
– Las nuevas formas de interacción con el cliente:
network, plataforma de diálogo, Blog, FAQ
– Cómo garantizar la calidad en las relaciones con el
cliente mediante el uso de diversos canales interactivos.

Los contenidos de la mesa redonda en la que estaré son:
– El impacto de la inversión en tecnología en el diseño y
procesos de servicio
– En época de crisis, ¿qué medidas debemos de emplear?
– Cuándo el uso de la tecnología se interpone al uso de
la contratación de personas. Cuáles son las ventajas e
inconvenientes de la inversión en cada uno de ellos
– El rol de la inversión tecnológica como fuente de
ventaja competitiva
– Cuál es el límite de la tendencia de “empujar” tareas
hacia el autoservicio y la estandarización
• Estandarización vs. personalización
• Confiabilidad vs. resolución de problemas a medida
– La combinación de procesos de autoservicio (servidos
por tecnología) y procesos (servidos por personas)
– Qué aportan las nuevas tecnologías a nuestro Contact
Center
• La web 2.0, el “boca a boca” online
• Comunicaciones unificadas
• SaaS (software as a service)

Tendré el honor de compartir la mesa redonda con Miguel Cruz González, Director de Gestión de Clientes de CIGNA LIFE INSURANCE.

Si os pasáis por este evento de Call Centers y de CRM Solutions no dejéis de saludarme ;-)

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2dic
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