Monthly Archives: septiembre 2008

¿Y si el Gordo de la Loteria cae en Loteria.es?

By , septiembre 20th, 2008 | Carlos | 0 Comments

loteria.es

La Diosa Fortuna puede llevar la ilusión y hacer realidad los sueños en cualquier sitio, pero cada vez Internet es el sitio preferido donde la Lotería de Navidad reparte suerte. Y este año se venderá mogollón de décimos de navidad por la red. Por lo que creo que no habría que dejar de probar suerte en www.loteria.es ¿y si cae aquí?

loteria de navidad

En Loteria.es puedes comprar cómodamente y de forma seguro muchísimos números distintos para poder ser tocado por la suerte y disfrutar del Gordo de Navidad. ¡Que la suerte te acompañe!

loteria.es

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20sep

La oportunidad de la Web 2.0 para la industria aseguradora

By , septiembre 20th, 2008 | Carlos | 1 Comment

Ya he comentado más de una vez en este blog sobre la transformación que estamos viviendo en el mundo financiero a nivel de pautas de consumo, relación con clientes y gestión de la tecnología y la innovación. Hablé también sobre las Finanzas 2.0 y el sector asegurador. Creo que ahora merece la pena analizar las oportunidades que abre la Web 2.0 a las aseguradoras:

1. Acercar al cliente muchas gestiones que hasta ahora les estaban cerradas y eran lejanas como la gestión de siniestros, las quejas, la facturación, administración de las pólizas de seguros… Con Internet y el protagonismo de los usuarios las aseguradoras tendrán un mejor CRM, un mayor feedback de sus clientes y una mejora de la cadena de valor de los servicios de la aseguradora. La mejor forma de comunicarse con tus clientes es comunicarse de la misma forma en que se comunican entre ellos.

2. Potenciar la comunicación directa y personalizada con cada uno de los asegurados. La Web corporativa adaptada a la Web 2.0 implica crear un ambiente colaborativo en el que se entrecruzan los proveedores, socios y clientes de la aseguradora. Wikis, foros, call centers virtuales, sindicación de contenidos, videoblogs, podcasts, programación de la Web en AJAX pudiendo cada usuario (cliente, proveedor, socio…) personalizar la portada,… son herramientas que modifican sustancialmente la visión estática y en sólo en HTML que se tiene actualmente de las Webs corporativas de las aseguradoras. No olvidemos que cada vez una parte creciente de la población, la más joven, utiliza los blogs, las redes sociales y las herramientas colaborativas para navegar, comunicar, entretenerse… y comprar.

3. La Web 2.0 como ventaja competitiva ya que un mayor conocimiento de los clientes lleva a que la aseguradora tenga una información muy valiosa y pueda tomar decisiones estratégicas más acertadas y con mayor garantía de éxito.

4. Cumplir la ley y cumplir con matrícula de honor. El proceso de digitalización ha llevado que al menos en el ámbito de la Unión Europea las entidades que comercializan servicios financieros estén obligadas a tener como canal de información y comunicación con sus clientes el canal de Internet. Además la implementación de la factura electrónica y el ecommerce está pasando de ser algo innovador en una empresa a ser una obligación legal. Ya que al final hay que adaptarse a la legislación la Web 2.0 ofrece la oportunidad a las aseguradoras de adaptarse con las actuales tendencias y con las últimas tecnologías.

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20sep

Nueva version de Loteria.es

By , septiembre 8th, 2008 | Carlos | 0 Comments

Con el comienzo de septiembre empezamos el curso más fuerte que nunca. Después de que el equipo de Dinamon hayan pasado el verano trabajando intensamente en Loteria.es ahora está empezando a verse ese trabajo. Y una de las cosas más visibles es el nuevo diseño de la Web, un diseño muy potente y muy en línea con la idea que tengo de Loteria.es.

loteria navidad

Destaco la usabilidad de la página así como la mejora en la imagen de confianza de cara al usuario. Una web más profesional, más seria, con más categoría… y más 2.0. La información del blog de loterías aparece en portada de forma destacada además de que el diseño es muy 2.0 con gráficos grandes, letras grandes… Y sobre todo lo que más me gusta es el duende de la portada, un duende muy sugerente.

Ahora Lotería.es significa más fortuna, más ilusión, más suerte, un sitio mágico tocado por la Diosa de la Fortuna donde se pueden convertir tus sueños en realidad. Y recuerda que la suerte puede caer este año aquí.

Una vez más aprovecho a felicitar públicamente a Alberto Domínguez y a todo su equipo por el excelente trabajo que están desempeñando en el proyecto. No tengo dudas que si se cumple la planificación que está puesta en la mesa en diciembre del 2009 Loteria.es será la web de loterías líder (en la categoría de intermediarios ya que no soy una administración de lotería y por lo tanto no me comparo de momento ni con la Bruixa d’Or ni con Doña Manolita).

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8sep

Y la banca se intereso por la Web 2.0

By , septiembre 8th, 2008 | Carlos | 0 Comments

El año 2008 es un punto de inflexión en el sector bancario español. No estoy hablando de la crisis de confianza en el sector financiero, ni de la crisis de liquidez, ni mucho menos de la crisis inmobiliaria ni tampoco de la probable quiebra técnica de muchas cajas de ahorro. Me refiero al cambio cultural y estratégico que está surgiendo en muchas entidades financieras españolas.

La adopción de las nuevas tecnologías en el ámbito de comunicación con los clientes es el hecho más importante que está aconteciendo a lo largo de este año 2008. Y así lo señala certeramente el experto en la materia Jesús Pérez al afirmar que en el 2008 fue el inicio de la banca 2.0 en España.

Recomiendo leer el artículo de Jesús titulado “2008, el año que la Banca Española se intereso por la web 2.0″. En el artículo analiza los movimientos en el entorno Web 2.0 que han realizado este año el BBVA, Caja Navarra, Banco Sabadell, Bankinter, Banesto e Inversis. Espero que al final de este año haya que completarlo con nuevos bancos apostando por la Web 2.0 como elemento comunicador, tecnológico, de marketing y de innovación. Esperemos pues.

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8sep

Web 2.0 en Aseguradoras

By , septiembre 8th, 2008 | Carlos | 0 Comments

Es muy poco común la innovación en el Sector Seguros. Su carácter conservador y perfil de máxima prudencia derivado de su inherente actividad de control de los riesgos ha hecho que a nivel mundial las aseguradoras estén muy por detrás de los bancos.

Pero como todo hay excepeciones. Un business case de aplicación de la Web 2.0 a las aseguradoras es el caso de la aseguradora irlandesa FBD. Acaban de renovar la Web corporativa hace unos días. El nuevo diseño se ajusta al diseño de las webs en la actualidad: letras grandes, gráficos grandes, tonos claros, fondos blancos (como a mí me gustan), mucha usabilidad, …. Pero la innovación viene de aprovechar la forma de comunicarse con sus asegurados. FDI ha incluido Skype y Twitter en su comunicación con sus clientes. Aunque a muchos os parezca anecdótico que una compañía de seguros confíe en estas nuevas herramientas que son muy familiares para muchos de nosotros es un cambio cultural enorme.

seguros 2.0

Según la noticia es un hito en el Sector y probablemente el camino que seguirán muchas aseguradoras en no mucho tiempo:

“Esta importante inversión por parte de FBD es el reconocimiento de la empresa para la necesidad de comprometerse con Irlanda del cada vez mayor comunidad de Internet”, dijo Adrian Taheny, director de ventas y marketing.

“Este nuevo servicio web que forma la piedra angular de FBD en el comercio electrónico lleva a representar el 5% del nuevo el crecimiento de los negocios en los próximos tres años.”

En cuanto a la infraestructura Web 2,0, FBD es la primera compañía de seguros en ofrecer llamadas gratis de Skype. Además, los clientes pueden participar directamente con FBD a través de personal Twitter y ver las actualizaciones periódicas sobre los productos y servicios.

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8sep

La dura vida de un consultor

By , septiembre 8th, 2008 | Carlos | 5 Comments

Definición de consultor según la Wikipedia:

Un consultor (del latín consultus que significa “asesoramiento”) es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, sea contabilidad, tecnología, ley, recursos humanos, ventas, medicina, finanzas, relaciones públicas, comunicación u otros.

Llevo más de un año largo trabajando como consultor en una consultora internacional. Siempre me ha gustado el mundo de la consultoría, razón por la que estudié un postgrado en consultoría de empresas y por la que de una forma un otra también realicé labores de consultor interno en la empresa de seguros en la que había trabajado.

Durante este tiempo se han cumplido las expectativas que tenía en el mundo de la consultoría. Trabajar en una consultora internacional es una experiencia que recomendaría a todas las personas que les gusta aprender continuamente y moverse en un entorno de constante cambio. También reconozco que no todo es positivo, ya que la calidad de vida de un consultor es pésima, de ahí que la vida de un consultor sea dura. Las jornadas interminables, las reuniones, los viajes, los atracanos para finalizar a tiempo un trabajo, la renuncia a tu tiempo libre, novia, amigos, familia… Sin duda hoy en día la consultoría está hecha para solteros… y solitarios. Lo de conciliar la vida familiar y personal en consultoría suena a chino. No podía ser todo perfecto.

¿Qué opináis sobre el apasionante mundo de la consultoría?

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8sep
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