Monthly Archives: Abril 2015

¿Cómo aprovechar las ventajas de la transformación digital en el marketing asegurador?

By , Abril 29th, 2015 | seguros red | 0 Comments


Os comparto un artículo que escribí sobre transformación digital en la industria aseguradora en la edición digital de la revista especialista en el sector seguros ADN del Seguro.

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29Abr

5 formas de que tus seguidores compartan tus contenidos

By , Abril 14th, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

Uno de los principales retos al que nos enfrentamos en el día a día del marketing digital es cómo atraer al público. Estamos viendo cómo los resultados de la publicidad tradicional y publicidad interruptiva son cada vez más pobres. Por ello tenemos que buscar nuevas fórmulas imaginativas menos comerciales y más sutiles para nuestros potenciales clientes. Y es en este contexto donde triunfa el marketing de contenidos.

En este nuevo enfoque de entretener e informar a los usuarios en vez de lanzarles agresivos mensajes publicitarios nos encontramos con la necesidad de que sean los propios usuarios quienes enriquezcan nuestros mensajes y además que participen en su difusión. Os resumo cinco formas de para que tus seguidores en redes sociales compartan tus contenidos:

1. Deja que tus fans y seguidores voten y opinen en encuestas y votaciones que organices. Además puedes abrir canales y herramientas de inteligencia colectiva para que aporten mejores, ideas y propuestas en un ámbito determinado.

2. Da a tus fans y seguidores una experiencia de marca personalizada. La posibilidad de que se pueda personalizar tu producto y servicio y se pueda ajustar al máximo al perfil de cada potencial cliente es en sí mismo una nueva forma de mejorar la experiencia de marca.

3. Pide a tus fans y seguidores que contribuyan con contenido relacionado con tu marca. A través de fotos, frases, videos e historias pueden ayudar a construir tu marca.

4. Desafia el conocimiento de tu público social y digital. Cuestionarios, tests y aplicaciones de preguntas y respuestas son un atractivo al plantear desafíos. Estas acciones vienen diseñadas con más frecuencia con técnicas de gamificación para incrementar la experiencia del usuario.

5. Ayuda a tus fans y seguidores a descubrir más valor con su perfil. Amplía los contenidos, servicios y ventajas de que tus usuarios puedan acceder a mayor información y servicios a través de loguearse con su cuenta de Facebook o LinkedIn, por ejemplo. Así los usuarios podrán valorar más y mejor la acción de compartir su información de su perfil social.

En resumen, el marketing de contenidos está teniendo una mayor vinculación al marketing social en redes sociales. Cómo estamos viendo, el content marketing aumenta sus beneficios e impactos en el momento en el que lo conectamos con otro tipo de marketing digital, en este caso con el marketing en redes sociales.

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14Abr

Los tres pilares de la confianza del cliente

By , Abril 7th, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

La clave del éxito de nuestra estrategia digital es ganar la confianza del consumidor. Lamentablemente, no existen atajos ni caminos fáciles para ganar la confianza del cliente. Para ganar la confianza del cliente tenemos que construir tres pilares: honestidad en la comunicación, precisión en la presentación del producto y consistencia en el tiempo.

El primer paso para ganar la confianza del consumidor es lo relativo a lo que representa fielmente sus productos. Proporcionar a los compradores información precisa y detallada de los productos es la mejor manera de darles una representación de lo que va a llegar a su puerta cuando hacen clic en “comprar”. Esto está relacionado con cumplir las expectativas de los clientes, al fin al cabo es cuestión de gestionar y atender excelentemente sus expectativas.

Las marcas más exitosas no persiguen a los compradores solo una sola vez; buscan clientes fieles, fans y evangelizadores de su marca.

La mejor manera de medir la honestidad es a través de encuestas a los clientes. Si un producto está recibiendo críticas se pone en evidencia que existe una desconexión entre las expectativas de los consumidores y el producto o servicio. Ningún producto o servicio va a complacer a todos pero las malas críticas indican que o bien el producto no se presenta correctamente o el precio pagado no coincide con el valor que le aporta al consumidor. En cualquier caso, esta retroalimentación de los consumidores es crucial.

Incluso en un producto que no está a la altura de las expectativas de los consumidores, todavía existe una oportunidad para establecer la confianza a través de un excelente servicio al cliente. Por ejemplo una buena práctica es facilitar devoluciones gratuitas para aquellos compradores insatisfechos para que no se sientan engañados. Otra buena práctica es responder públicamente a través de nuestras redes sociales a las críticas negativas.

Una vez que se haya establecido la prioridad de la honestidad con el cliente, es fundamental que la marca proporcione consistencia. Una gran experiencia de compra puede ser borrada por una negativa. Es importante asegurarse de que la marca es consistente en los servicios posteriores a la venta y en todos los procesos y áreas de la empresa.

Sin confianza no se puede construir una relación a largo plazo con nuestros clientes. La confianza es el resultado natural de la honestidad y de la coherencia de nuestras acciones, procesos, productos y servicios.

Ganarse la confianza del consumidor es el primer paso para crear un fan y evangelizador de la marca. Un cliente fidelizado es mucho más que un cliente satisfecho. Un cliente fidelizado compartirá sus experiencias positivas con sus amigos y familiares.

La confianza del consumidor es vital para el crecimiento a largo plazo y los atajos rápidos no son una opción. Sin embargo, las empresas y las marcas que persigan la honestidad, precisión y consistencia verán resultados extraordinarios a largo plazo.

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7Abr

El ZMOT o el momento cero de la verdad

By , Abril 5th, 2015 | Inxeniu Internet Media, Marketing de contenidos | 0 Comments

El momento cero de la verdad o ZMOT (zero momment of truth) es un concepto que define Google como el momento en el que realmente identifica una nueva etapa de la marca en el proceso de compra. En la era digital nosotros, los usuarios, incluimos una nueva etapa en nuestros procesos de compra. Esta nueva etapa es el paso que tanto hacemos de investigar, realizar consultas, informarnos y buscar en canales digitales información relacionada con nuestros gustos, nuestros intereses y sobre los productos y servicios que vamos a comprar.

Los usuarios digitales y sociales realizamos consultas a fuentes de información en entornos digitales y sociales antes de tomar nuestra decisión de compra sobre un producto o un servicio concreto.

“Estamos viendo que la gente está haciendo cada vez más estas decisiones en el momento preciso en el Momento cero cuando tienen una necesidad, la intención o pregunta que realizan en Internet. Estas preguntas pueden ser cualquier cosa, desde “¿Qué marca de pañales ayudará a que mi bebé duerma toda la noche?” a “¿Qué pasta de dientes va a hacer mi sonrisa más brillante?” Una marca que responde a estas preguntas sólo en el momento adecuado tiene una doble victoria: Ayuda a mejorar la vida del consumidor y tiene una mayor ventaja competitiva sobre las marcas que no lo hacen “.

Jim Lecinski, vicepresidente de Google

Esta nueva etapa en el proceso de compra forma parte de la transformación digital que estamos experimentando en nuestra sociedad y en nuestra economía. Los procesos de compra se están digitalizando cada vez más de ahí que el marketing digital tome mayor protagonismo.

Dentro del ecosistema del marketing digital destaca el rey, es decir, los contenidos. El marketing de contenidos refuerza la presencia de la marca en canales digitales en la nueva etapa de información y consultas para la compra. Los usuarios sociales y digitales nos sentimos más cómodos encontrando información útil (en formato de contenidos bien sea escrito, con imágenes, en video, en un curso…) que nos ayude a tomar la decisión de compra de un producto o de un servicio. Unos hábitos que arrinconan paulatinamente a la publicidad agresiva y convencional y ponen de relieve la influencia del buen marketing de contenidos centrado en los usuarios.

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5Abr

Empleo de enfermería en Alemania

By , Abril 1st, 2015 | iLabora | 0 Comments

Desde la consultora iLabora hemos llegado a un potente acuerdo con la consultora alemana GEBA para ofrecer una gran oportunidad laboral en el Hospital público universitario de Münster (Alemania). Es una oferta ideal para aquellos profesionales de enfermería que están empezando su vida laboral. Las principales ventajas de esta oferta de empleo son:

1. Trabajar y ganar experiencia laboral en uno de los principales hospitales públicos de Alemania.

2. Vivir la experiencia de conocer una nueva cultura, aprender un idioma, trabajar con tecnologías punteras y otras metodologías sanitarias… y en el centro de Europa.

3. Enriquecer y potenciar tu curriculum vitae con una experiencia internacional.

4. Ganar dinero, cotizar para la Seguridad Social y realizar un trabajo en un país del que puedes cotizar para tu pensión.

5. Obtener puntos de cara a otros hospitales públicos (también para hospitales públicos españoles).

6. Empezar a trabajar antes que en España, ya que el mercado sanitario alemán es más dinámico que el español y tiene una gran demanda de profesionales sanitarios.

7. Acceder a un puesto de trabajo sin tener un alto nivel de alemán.

8. Contar con ayudas para el traslado, la vivienda y aprender alemán.

9. Acelerar tu carrera profesional y tus experiencias vitales.

10. Trabajar relativamente muy cerca de España.

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El Hospital Universitario de Münster es uno de los más punteros de Alemania y actualmente se está posicionando como hospital de referencia con pacientes de todo el mundo. Tenéis toda la info en la web del hospital.

Tenéis toda la info de la oferta laboral aquí:


Para ampliar información y apuntarse podéis contactar en el email info@ilabora.com.

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1Abr
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