Monthly Archives: Marzo 2011

#SocialCRM y Seguros

By , Marzo 22nd, 2011 | seguros red | 0 Comments

En la Semana del Seguro 2011 he presentado una breve ponencia hablando de la importancia del teléfono, Internet y otros canales en la gestión del cliente en la industria aseguradora. Comparto con vosotros esta presentación.

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22Mar

INESE y SegurosRed organizan el II Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes

By , Marzo 14th, 2011 | seguros red | 1 Comment

semana del seguro

Como todos los años INESE organiza el principal evento del sector: la Semana del Seguro. Este año INESE ha vuelto a confiar en SEGUROSRED para colaborar en la organización del Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes, algo que sinceramente agradezco. Decir, que cada año la Semana del Seguro es un éxito gracias a todas y cada una de las personas que integran INESE, una organización llena de profesionales con muchísimo talento y espíritu trabajador.

Desde SEGUROSRED también agradecemos al equipo de ATENTO (Grupo Telefónica) por patrocinar y ayudar a que la segunda edición del foro sea una realidad. Después del éxito del foro el año pasado afrontamos esta edición con más recursos, más entusiasmo si cabe y muchísima ilusión al consolidar un evento innovador en la industria aseguradora.

Datos de la Semana del Seguro:

Fechas: Madrid, 15-17 de marzo 2011

Lugar de celebración: PALACIO MUNICIPAL DE CONGRESOS DE MADRID CAMPO DE LA NACIONES
Avda. de la Capital de España Madrid, Nº 7 | 28042 Madrid |

Datos del Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes:

Jueves, 17 de marzo

9.00 Presentación de jornada
Ino Henríquez Navarro, Director Gerente REED BUSINESS INFORMATION

9.30 Clientes y seguro directo: Teléfono, internet y otros canales
Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed

– Caso práctico
Montse Díaz Romero, Gerente del Call Center de Producción de MUTUA MADRILEÑA

10.30 Mesa redonda: Aseguradoras y redes sociales. Actualidad y tendencias
Mariano Arnáiz, Director de Sistemas de CESCE
Pedro Yuste, Director de Internet de SANITAS
Santiago Sanz, Webmaster Portal web AXA

Moderador: Carlos Fernández Fuente, Director de SegurosRed

11.30 Pausa / Café

12.00 Community Managers y Aseguradoras: Tareas y ventajas de contar con este perfil
en la estructura de la empresa
Jesús Pérez Sánchez, Socio de SegurosRed y Director de FinancialRed

– Experiencia práctica
Iratxe Pérez, Community Manager de Seguros LAGUN ARO

13.00 Mesa redonda: Impacto de redes sociales en Contact Center y CRM “Social CRM”
Representante de ATENTO
Norman Castro, Director de Negocio y Desarrollo de CODEOSCOPIC
Silvia López, Directora de Producto de INSARE

14.00 Cóctel fin de jornada

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14Mar
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