Monthly Archives: diciembre 2010

Entrevista sobre Social CRM

By , diciembre 15th, 2010 | seguros red | 1 Comment

Las Redes Sociales y el cliente 2.0 from Flyme to the Moon on Vimeo.

El pasado 1 de diciembre después de la conferencia sobre Social CRM que impartí en el Congreso de Call Center me invitaron a una entrevista sobre la irrupción de las redes sociales en la atención al cliente. Aquí os dejo el video de la entrevista.

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15Dic

Social CRM: Call Centers Sociales y Conectados

By , diciembre 5th, 2010 | seguros red | 1 Comment

El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. Si el año pasado mi conferencia versó sobre qué es el Social Media y los distintos canales de medios sociales para comunicar, este año me centré en el tema que creo que será la estrella y gran tendencia del 2011: el Social CRM. Comparto con vosotros la presentación sobre “Call Centers Sociales y Conectados”.

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5Dic
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