Aplicaciones móviles y Social CRM

Otro año más (y van 3) el equipo de IFAES me volvió a invitar a participar en el evento que organizan todos los años: el Salón Relación Clientes y Call Centers. Es el evento del año en el sector de contact centers y CRM. A diferencia de otros años que me centré en redes sociales y CRM, este año hablamos de algo que es muy nuevo para muchas empresas: las aplicaciones móviles y la gestión de clientes a través de dichas aplicaciones. Me sorprendió la gran expectación por parte del público y sobre todo la pobre presencia que tienen las apps en las empresas (hice una encuesta sobre la marcha entre el público). También me alegré mucho de ver varias caras conocidas y de grandes profesionales amigos a los que les tengo muchísima admiración.

Comparto la presentación donde hablo de la importancia de Internet Móvil, de los asistentes virtuales en el móvil, de social crm, redes sociales, aplicaciones y de nuestra experiencia con clientes en estos temas. Espero que os resulte interesante. Momento publi: en Inxeniu Internet Media hacemos aplicaciones móviles y tenemos varias publicadas de clientes satisfechos

Miguel Artime alias Maikelnai en el Iniciador Asturiano

“Emprender como resultado de procrastinación” es el título de la ponencia que dará Miguel Artime el próximo día 24 de noviembre en el Iniciador Asturias. Muchos de vosotros conoceréis a Miguel más por su Twitter maikelnaiblog y sobre todo por su blog maikelnai.elcomercio.es.

Miguel A. Artime Menéndez (Avilés 1971). Estudió informática en la Universidad de Oviedo. En 2002 comienza a publicar traducciones en el germen de lo que luego sería Astroseti, web que con el tiempo se convertiría en la web astronómica más visitada en lengua hispana. En Astroseti coordina la sección del Instituto de Astrobiología de la NASA (NAI). En 2005 la agencia espacial estadounidense le invita (junto al creador de la web Emilio González) a San Francisco para la conferencia AbSciCon. Comienza su experiencia con los blogs abriendo una bitácora en Barrapunto en 2005. En noviembre de 2006 funda su blog Maikelnai’s Blog. En 2009 recibe en Sevilla el premio Bitácoras al mejor blog cultural. En junio de 2010 comienza a colaborar con Yahoo! abriendo el blog Cuadernos de Ciencia junto a Javier Peláez.
Desde 2010 Miguel es fundador de DuaSL, Agencia Independiente de Aduanas.

Ficha del evento:

• Día: Jueves 24 de Noviembre 2011
• Ponente: Miguel Artime
• Hora: 19:30 – 20:30 h + Networking
• Lugar: Esta vez el evento se celebrará en FENA : c/ Francisco Tomás y Valiente, 1. 3ª Planta Gijón (en la Plaza del Parchís, antiguo edificio de empresariales)

Encuesta de redes sociales en las aseguradoras

A principios del verano en una comida con Carlos Biurrun y su socio José Ángel Campos, mi tocayo y amigo me propuso una idea a mi modo de ver irrechazable: realizar un estudio a través de un encuesta para tomar la temperatura al sector asegurador en lo referente al estado actual de las redes sociales. Apasionante tema para mí y de gran interés para un sector que cada vez invierte más tiempo, recursos y dinero en Internet. La verdad es que la idea era y es buena, pero toda idea carece de valor si no se hace realidad. Y ahí Carlos Biurrun ha jugado un papel de liderazgo vital para que a día de hoy podamos compartir con todos vosotros los resultados de esta encuesta. Durante esta aventura se han unido más expertos del sector llegando a ser en total los siguientes integrantes: Business Integration Partners, Biurrun Consulting, Community of Insurance, Lluch & Juelich Brokers, Insare, Seguros Red y Reed Business Information (a través de INESE, su división de Seguros).

¿Los resultados? Bueno, en línea de lo esperado. A día de hoy las aseguradoras conocen la realidad de las redes sociales pero no hay una apuesta generalizada por ellas en el sector. Cierto es que hay importantes avances desde el 2008 cuando empezamos con SegurosRed, aunque la verdad es que las aseguradoras que están invirtiendo en redes sociales son la excepción y no la regla. Todavía está muy verde pero la tendencia es que las aseguradoras sigan incrementando su presencia en Internet, en las redes sociales y en teléfonos móviles. De hecho, el marketing online es cada vez más relevante para las aseguradoras.

Tenéis más información en el blog de SegurosRed y en Seguros 2.0.

Curso de Community Manager y Social Media Marketing

Antes de terminar el año no podía faltar una cita formativa con grandes profesionales como Fernando Tellado o Ana Aldea que compartirán su saber en el curso de community manager y social media marketig que organizamos INESE y SEGUROSRED.

Datos principales del curso:

Lugar: Madrid

Fecha: 12, 13 y 14 de Diciembre 2011

Duración: 19 horas

Programa del curso:

Blogs
· SEO automático y branding en blogs
· Creando contenido SEO, redacción 2.0

Twitter
· Branding en Twitter (personalización y Brand building)
· Conceptualizar una campaña viral en Twitter
· Gestión multicuenta y mastering Twitter

Facebook
· Branding en Facebook (personalización y Brand building)
· Crear pestañas en Facebook para vender y atender clientes
· Conceptualizar una campaña en Facebook
· Gestionar publicidad CPC en Facebook
· Personalizar una página de Facebook
· Trucos de uso de aplicaciones en Facebook

YouTube
· Branding en YouTube (personalización y Brand building)
· SEO y viralidad en YouTube

LinkedIn
· Branding en LinkedIn (personalización y Brand building)
· Gestión de empleados
· SEO en LinkedIn

Geolocalización
· Branding en geolocalización (personalización y Brand building)
· Actuar como sitio/página
· Creación de contenido útil para el usuario/cliente

SMO (social media optimization)
· Seguimiento de campañas
· Identificación semántica de fidelización con la marca

Tenéis más información en:

http://segurosred.es/curso-de-community-manager-2.html

http://seguros20.com/curso-de-social-media-marketing.html

Para inscribiros en el curso:

INESE MADRID

C/ Albarracín, 34.
28037
MADRID
Tlfno.: 91 375 58 14
Fax: 91 535 29 55
e-mail: ineseformacion@rbi.es
www.inese.es

Emprender Low Cost con Marta Esteve de Rentalia en el Iniciador Asturiano

Hablar de Marta Esteve es hablar de emprendedoras de éxito. Marta es la fundadora de Rentalia, el sitio líder de alquiler vacacional. Marta es todo un ejemplo de emprender a bajo coste con recursos propios y con muchísimo trabajo. Marta también es muy conocida por ser cofundadora junto a su marido François Derbaix del gigante Toprural, el portal líder de turismo rural. Personalmente, tengo muchísima admiración por la trayectoria, visión de negocio, filosofía de vida y trabajo de Marta y François. Además, desde Inxeniu Internet Media compartimos inversión y pasión con François en la startup www.masquemedicos.com.

En este mes de octubre tenemos el lujo de contar con Marta Esteve en el Iniciador Asturiano. Podremos aprender muchísimo de la experiencia de Marta y de cómo sacar adelante un proyecto con pocos recursos. Nos vemos en Iniciador

Agradezco a Marta su interés por compartir con los iniciadores asturianos su experiencia y también a Carlos Urioste por facilitar y seguir apostando por Iniciador otro año más, ya que celebraremos el evento en el marco del Foro ESET Internet Meeting Point.

Ficha del evento:

• Día: Viernes 7 de Octubre 2011
• Ponente: Marta Esteve
• Hora: 16:30 – 17:30 h + Networking
• Lugar: Esta vez el evento se celebrará en Hotel Silken Gijón

Más información en la página oficial de Iniciador y en el blog de Inxeniu.

Marketing para aseguradoras

En el sector asegurador estamos viviendo tiempos apasionantes. El marketing de las aseguradoras se está volcando en soportes digitales y la venta de seguros por Internet es una realidad. Ante esto, las aseguradoras de hoy necesitan expertos en marketing online, en posicionamiento en buscadores, en gestión de redes sociales, en edición de contenidos especialmente para Internet, en gestión de sistemas de afiliación web, en publicidad en buscadores, en relación con bloggers, en aplicaciones móviles como iPhone, en… mil cosas. Ya no es lo que era. El mundo digital ha llegado al sector asegurador para quedarse.

Ante este panorama en SegurosRed hemos lanzado la línea de servicios Seguros Red Marketing. Ya estamos ayudando a aseguradoras como MAPFRE Familiar, Néctar Seguros de Salud, FIATC Seguros o Clickseguros en el mundo digital, en el universo de la venta de seguros de Internet y en la era de las redes sociales. Con humildad y mucho trabajo llevamos un tiempo muy ilusionados volcados en evangelizar el sector y en ayudar a las compañías compartiendo conocimiento. La verdad es que no hay muchos profesionales con mucha experiencia en seguros y en Internet, por eso que seamos una compañía líder en este nicho.

Tenéis más información en la propia web www.segurosredmarketing.com y también en la nota de prensa, en SegurosRed, en el blog de innovación de seguros y en INESE.

Acortador de URL de Inxeniu Internet Media

Desde Inxeniu Internet Media no paramos de lanzar nuevos proyectos. Uno de las últimas ideas que hemos lanzado es un acortador de enlaces corporativo de la empresa. Podéis verlo en www.inxe.nu.

Pero, ¿qué es exactamente un acortador de url? Un acortador, tal como lo define la Wikipedia, es una herramienta que acorta los enlaces web. Esto es muy útil a la hora de compartir enlaces web a noticias, webs, blogs… en redes sociales como Twitter. Los acortadores se han empezado a usar masivamente con el éxito de Twitter, al permitir solo publicar 140 caracteres como máximo.

En Inxeniu hemos buscado un dominio y una extensión corta pero a la vez que recuerde al nombre de la empresa. Hemos encontrado la extensión del dominio punto nu, que corresponde al dominio oficial de Niue, un país insular del Pacífico Sur.

Tenéis toda la información del uso del acortador en el blog de Inxeniu.

Marketing para marcas del motor

Desde finales del 2010 desde Inxeniu Internet Media estamos incubando un gran proyecto: Motorclan la comunidad del motor. Actualmente tenemos más de treinta comunidades verticales especializadas y ya hemos realizado acciones con Lexus y con Jeep.

Además de ofrecer las comunidades para realizar campañas de marketing online, desde Motorclan ofrecemos servicios profesionales para marcas del motor (coches, todoterrenos, motos,…). La efectividad de estas acciones de marketing se basa en el éxito que tiene la combinación de las acciones online con las offline, siempre apoyándonos en la red de comunidades.

Tenéis información de Motorclan en:

http://www.facebook.com/motorclan

http://www.youtube.com/motorclancom

http://twitter.com/#!/motorclan_com

http://www.motorclan.com/blog/

Kiko Sesma, CEO de DirEvent, en el Iniciador Asturiano

Ya estamos en junio y aunque llegó el verano sigue muy vivo el espíritu “Iniciador” en Asturias. Por ello el jueves 30 de junio tendremos un nuevo evento de emprendedores para emprendedores. Esta vez contaremos con un emprendedor asturiano: Kiko Sesma. Fue precisamente en eventos donde conocí a Kiko y desde el primer momento me llamó la atención su gran capacidad comercial (algo de lo que suelen cojear una gran parte de las startups de Internet), su visión de negocio y su gran nivel de networking. Estas han sido algunas de las razones por las que hemos apoyado desde Inxeniu Internet Media su proyecto de DirEvent, pero eso ya es otro artículo del que he hablado recientemente.

Kiko nos hablará sobre emprender en tiempo de crisis, un tema muy actual y que puede ser muy útil para muchos emprendedores.

Ficha del evento:

• Día: Jueves 30 de Junio 2011
• Ponente: Kiko Sesma
• Hora: 19:30 – 20:30 h + Networking
• Lugar: Esta vez el evento se celebrará en FENA : c/ Francisco Tomás y Valiente, 1. 3ª Planta Gijón (en la Plaza del Parchís, antiguo edificio de empresariales)

Más información en la página oficial de Iniciador Asturias.

Inversión en DirEvent.com

Después de las inversiones en InfluenZia y en Masquemedicos.com, desde Inxeniu Internet Media seguimos apostando por los emprendedores. La última inversión que hemos realizado es en la startup DirEvent.com. Para el equipo de Inxeniu es un satisfacción doble esta inversión porque:

1. Es la primera inversión que realizamos en Asturias, donde Inxeniu tiene las oficinas centrales.

2. Kiko Sesma, el emprendedor, fundador y director de DirEvent.com había sido el ganador de un evento para emprendedores que habíamos organizado.

Igual que en inversiones anteriores, la razón de invertir en DirEvent.com ha sido el talento y las personas. Y en DirEvent.com hay mucho talento:

El propio impulsor de la idea, Kiko Sesma, uno de los mayores profesionales del sector TIC en Asturias. Kiko es el director de DirEvent.com y una persona muy conocida en Asturias por su brillante carrera en el sector TIC asturiano.

Juan Otero, un profesional del turismo rural y gran evangelizador de las redes sociales y de la tecnología muy conocido fuera y dentro de Asturias. Además es el alma máter de un gran evento de referencia: Turismo.as.

Jorge Prieto, fundador e impulsor de la central de reservas online FNSBooking. Jorge es un experto en gestión de proyectos tecnológicos, muy buen programador y un emprendedor con una visión de negocio impresionante.

Pero, ¿qué es exactamente DirEvent.com? DirEvent.com es un directorio de eventos profesionales, un portal de información actualizada, útil y accesible sobre todos los eventos que se realizan en ámbito de los negocios. Si todavía no lo conocéis os animo a que lo probéis: www.direvent.com.